Søk og du skal finne - 6 tips for bedre søk

Å ha en søkefunksjon er en hygienefaktor på nettet. Den kan brukes både til å navigere på nettstedet og til å søke etter informasjon og innhold. Mange besøkende har stor nytte av søkefunksjonen. Den er også viktig i et tilgjengelighetsperspektiv. Undersøkelser viser for eksempel at besøkende med spesielle behov er mer tilbøyelige til å bruke søkefunksjonen til å navigere enn andre besøkende.

Kuler og stjerner

Det er viktig at søkeresultatene er relevante og presenteres på en tilgjengelig måte. Eksterne søkemotorer som Google har satt standarden for hvordan søkefunksjonen skal fungere. For de av oss som ble introdusert for internett og søkemotorer på 1990-tallet, var en del av datautdannelsen å lære å søke på internett. Vi gikk gjennom ulike måter å skrive søkefraser på. Enkelt anførselstegn, dobbelt anførselstegn, stjerner, parenteser. Med litt flaks fikk vi opp favorittbandet eller en søt katt.

I dag har kompleksiteten i søkene flyttet inn under huden. Vi som eier innholdet på nettstedet, forventes å ta hensyn til "parenteser og stjerner". Hva som utgjør et godt søkeresultat og hva den besøkende forventer av funksjonen, varierer - avhengig av insentiver, rolle og forkunnskaper om emnet.

6 konkrete tips for en bedre intern søkefunksjon

1. Tenk som den besøkende
   Gå utenfor "butikken" og se inn gjennom butikkvinduet som om det var ditt første besøk på nettstedet. Er det lett å finne søkefunksjonen? Er det enkelt å utføre et søk? Er søkeresultatene visuelt tydelige? Hvor enkelt er det å utføre et nytt søk hvis det første ikke gir ønsket resultat? Får den besøkende hjelp med søket i form av forslag til søkeord og jokertegn Lenke til et annet nettsted.?
2. Tittel og ord
   For å få gode og relevante søkeresultater må innholdet være gjennomtenkt og relevant. Det finnes ingen snarveier. Overskriftene bør være korte, konsise og korrespondere med sidens innhold. Ord som den besøkende forventes å søke etter, bør være med i teksten. Er overskriftsnivåene i riktig rekkefølge?
3. Søkefunksjonen krever arbeid og tålmodighet
   Roma ble ikke bygget på én dag, og det samme gjelder for den interne søkefunksjonen. Søkeresultatene må vedlikeholdes kontinuerlig. Har innholdet på nettstedet endret seg? Har søkeatferden til de besøkende endret seg? Hva er søkestatistikken for nettstedet? Har organisasjonens oppdrag endret seg slik at nye ting bør prioriteres høyere enn tidligere?
4. Drep dine darlings
   Ikke vær redd for å ekskludere søkeresultater fra søkefunksjonen. Innholdet på nettstedet bør holdes oppdatert, og det bør også søkeresultatene. Er en fire år gammel skolematmeny verdt oppmerksomheten den får? Skal alle bildene i bildearkivet, inkludert for eksempel "dutt i punktlista.png", virkelig vises i søkeresultatene? Bør PDF-dokumenter vises i søkeresultatene? Bør nettstedet ha en egen søkefunksjon for for eksempel bilder?
5. Ikke sorter, men prioriter
   Det kan være fristende å sortere søkeresultatene slik at den nyeste informasjonen alltid ligger øverst. Men hva om den mest relevante informasjonen om emnet ble publisert for to år siden, men blir skjøvet ned av 23 irrelevante resultater der søkeordet nevnes i forbifarten, på grunn av en sortering? Kan vi i stedet prioritere enkeltsider eller artikler avhengig av et spesifikt scenario?
6. Alt er relativt
   Søkeresultatene er basert på rangeringspoeng beregnet ved hjelp av en algoritme. For de fleste av oss er dette ganske avansert matematikk. Det som imidlertid er litt enklere å forstå, er at rangeringspoeng alltid er relative i forhold til hverandre. Du kan se det som en premiepall der bare ett søkeresultat kan være vinner, nummer to, nummer tre... Derfor gjør det ingen forskjell å si at alle sidene i et søkeresultat er "viktigst".