Blogg | 11 mai 2018
Hvorfor persontilpasning er fremtiden
Dagens brukere har stadig høyere forventninger til nettstedene de besøker. Med personalisering kan du imøtekomme disse kravene og skape et bedre nettsted og bedre UX gjennom tilpasset innhold.
Personalisering handler om å bruke det du vet om den besøkende til å vise relevante ting på en måte som den besøkende foretrekker. Du kan for eksempel vite hvor den besøkende befinner seg og hvilken enhet som brukes. Gjennom informasjonskapsler og analyseverktøy kan du også se hvordan besøkende navigerer på nettstedet ditt, og hva de synes er interessant og ikke.
Tre punkter du bør huske på
1. Riktig innhold
Enten den besøkende er interessert i en grundig veiledning, et oversiktlig blogginnlegg eller et fordelaktig tilbud, bør du tilby det. Ved å analysere navigasjonsmønstre kan du for eksempel se hvilket innhold brukeren foretrekker, og tilpasse nettstedet deretter i CMS-systemet ditt.
2. Riktig timing
Det spiller ingen rolle hvor riktig innholdet er hvis det kommer på feil tidspunkt. Hvis en besøkende nettopp har kommet inn på nettstedet ditt via et søk etter "vinterdekk på hvilken årstid", er det kanskje ikke riktig tidspunkt å svare med et tilbud på fire vinterdekk. Der og da vil den besøkende raskt få vite når han eller hun trenger å skifte dekk på bilen sin. Da er det den informasjonen du bør dele. Hvis du hjelper den besøkende med å løse et problem, er det mer sannsynlig at de vil kjøpe fra deg i fremtiden.
3. På en engasjerende måte
Å engasjere brukerne kan gjøres på mange måter, og en av dem er å bruke call-to-actions (CTA-er) som leder brukeren videre i for eksempel en kjøpsprosess. Hvis brukeren har fått beskjed om når han eller hun må bytte til vinterdekk, kan det være på tide å følge opp med en call-to-action som presenterer tilbudet om fire vinterdekk. Hvis du kjenner navnet til den besøkende, kan det også være fint å bruke navnet i kommunikasjonen, men gjør det på en naturlig måte.
Det er egentlig ingen grenser for hvor mye du kan personalisere nettstedet ditt: tekst, bannere, popup-vinduer eller bilder. For de som er i startgropen, kan det være lurt å se på noen få aspekter først, for deretter å evaluere og lage mer personlige løsninger.
Hvis nettstedet ditt kan tilby en personlig brukeropplevelse med godt innhold, vil det tiltrekke seg besøkende og redusere risikoen for at de forlater nettstedet ditt til fordel for et annet. Du vil få lojale besøkende og ha gjort store fremskritt i arbeidet med konverteringsoptimalisering.
Vi ønsker deg lykke til!