Del 3: Tilrettelegging for de som trenger lettlest

Det er flere mennesker som trenger lettleste tekster enn mange er klar over. Det kan være personer med en funksjonsnedsettelse, for eksempel autisme eller dysleksi, men det kan også være personer uten spesifikke lesevansker. De kan være stresset i det øyeblikket de besøker nettstedet ditt og derfor ha problemer med å konsentrere seg. Det kan også være personer som ikke er vant til å lese på svensk.

Alle disse leserne kan ha behov for lettlest informasjon. De har mye til felles med utålmodige lesere, men de trenger ofte ekstra hjelp for å komme inn i teksten. De kan også være interesserte og kunnskapsrike, men likevel synes det er vanskelig å ta til seg mye tekst på en gang.

Her er tre tips for å hjelpe dem som trenger lettlest:

1. Skriv enkle innledende sammendrag.
2. Skriv ut kontaktinformasjon tidlig og tydelig.
3. Undersøk hva leserne dine trenger.

Skriv enkle innledende sammendrag

Å oppsummere de viktigste punktene først i teksten, med et enkelt språk, vil hjelpe alle. Vær klar over at mange lesere faktisk bare leser begynnelsen av teksten. De får ikke med seg alt der, men de får med seg hovedpoengene. Husk å skrive korte, enkle setninger og bruke hverdagslige ord. Utdyping og mer avansert språk kan komme senere.

I webtekster fungerer ingressen ofte som en slik oppsummerende innledning. Et nettsted som har mange tydelige og lettleste ingresser, er for eksempel Vårdguiden 1177:

Den forteller leseren det viktigste med en gang. Ingressen understreker at du kan trenge å drikke selv om du ikke føler deg tørst - leseren trenger ikke å lese hele teksten for å få med seg dette budskapet.

Ingressen er ofte kort. Noen ganger er det nok med to setninger, men av og til kan hele teksten ha godt av en lengre innledning. Tenk over om du kan legge til et par setninger for å få frem det som er viktig for leseren. Et eksempel er å skrive at "tjenesten er gratis for alle i kommunen" allerede i innledningen, i stedet for i siste avsnitt.

Skriv ut kontaktinformasjon tidlig og tydelig

Uansett hvor enkel teksten din er, vil noen lesere trenge personlig kontakt for å forstå viktig innhold. Ikke skjul kontaktopplysningene dine! Tvert imot, skriv dem ut tydelig på siden, helst i begynnelsen av teksten.

Ta med all informasjon som kan hjelpe leserne:

• e-post
• telefonnummer
• navnet på den ansvarlige personen, vedkommendes funksjon og navnet på avdelingen.

Undersøk hva leserne dine trenger

Bruk tid på å undersøke hva de som besøker nettstedet ditt, faktisk trenger. Dette kan du gjøre både før du lanserer et nettsted og som en del av utviklingsprosessen. Å lytte til alle slags tilbakemeldinger, store og små, er en god læringsopplevelse.

Hvis du gir leserne det de trenger, på en tilgjengelig måte, vil de stole på nettstedet ditt og bruke det på riktig måte. Et brukervennlig nettsted sparer tid, ettersom færre trenger å ta kontakt for å forstå.

Funktionsrätt Göteborg har gjort mye arbeid for å finne ut hva som gjør det enklere for folk å bruke deres nye tjeneste Klaga på stan. De har brukt ulike referansegrupper og eksperter, blant annet Språkkonsulterna.

Skjemaer er ofte vanskelige å fylle ut for personer som har behov for å lese lett. Klaga på stan testet flere versjoner før de kom frem til dagens skjemaer. I dem blir leseren guidet gjennom fire trinn. Det er også mulighet for å snakke inn meldingen, få teksten lest opp og å skrive ut - viktige tillegg for mange som har problemer med å lese tekster på nett.

Dette er siste del av Språkkonsulentenes bloggserie om å skrive for ulike lesere. Vi håper du finner tipsene våre nyttige når du skal skrive for alle målgruppene på nettstedet ditt.