Blogg | 13 desember 2021
4 erfaringer om intern kommunikasjon med feltpersonalet
Mer enn én av tre frontlinjearbeidere er misfornøyd med den interne kommunikasjonen. Det viser en undersøkelse som Ragan Communication har gjennomført blant 1000 respondenter som jobber ute i felten. Hvorfor er det slik - og hva må vi gjøre annerledes?
1. Kommuniser mer
De aller fleste ønsker å vite mer (selv om det finnes de som ønsker mindre kommunikasjon). Mer om opplæring, sikkerhet, goder og hvordan det går med bedriften generelt. Mangel på kommunikasjon er ikke bare frustrerende, det kan i noen tilfeller hindre den ansatte i å gjøre en god jobb.
2. Kommunikasjon i tide
Det nest største problemet er at viktig informasjon ofte kommer i siste liten. Dette skaper frustrasjon og stress når man står overfor oppgaver som må fullføres på kort tid. Der det er mulig å være proaktiv med kommunikasjonen - gjør det.
3. Kommuniser åpent
Uten åpenhet er det vanskelig å bygge tillit. Medarbeidere ute i felten ønsker naturlig nok å være med i loopen og føle at de blir betrodd å dele viktig informasjon.
4. Kommuniser ansikt til ansikt
Det er et stort behov for å møte ledere - men også andre kolleger - i fysiske møter. Dels for å føle seg sett og hørt, og dels for å unngå misforståelser som lett kan oppstå når man kun kommuniserer via tekst.