Del 2: Verdien av en digital medarbeideropplevelse

I det første blogginnlegget fokuserte vi på verdien som en god digital medarbeideropplevelse kan skape. Det handler om bedre produktivitet og effektivitet, mer fornøyde medarbeidere og økt engasjement. Og at grunnlaget for å komme dit er å ha en tydelig strategi. Vi delte strategien inn i tre kategorier: mennesker, arbeidsmåter og teknologi.

Nå er det på tide å se nærmere på hvordan du og kollegene dine kan skape disse verdiene gjennom en god medarbeideropplevelse - og vi bruker de samme tre kategoriene.

Mennesker - engasjerte medarbeidere

Vi begynner med menneskene og hvordan du kan tenke på å engasjere medarbeiderne dine.

Inviter og involver

Oppfordre medarbeiderne til å bidra til kommunikasjon, informasjon og nyheter på intranettet. Med ferdige maler og litt støtte fra redaktørene kan alle i organisasjonen være aktive i internkommunikasjonen. Kollegene dine vil føle seg engasjerte. Og visste du at organisasjoner med høyt engasjerte medarbeidere er 13-18 % mer produktive?

Involver nye kolleger tidlig i internkommunikasjonen. Og husk ledelsen også. Krev og hjelp ledelsen med å være aktive og synlige på den digitale arbeidsplassen. Hvis de er det, vil andre følge etter.

Det er behov for flere ansikter enn interne kommunikatører på den digitale arbeidsplassen. Det sparer også tid - med et brukervennlig grensesnitt som gjør det enkelt for flere å kommunisere på den digitale arbeidsplassen, sparer en internkommunikatør tre timer i uken.

Kartlegg livssyklusen

Kartlegg hele livssyklusen til de ansatte. Du husker: fra første kontakt til siste arbeidsdag. Men hvordan ser denne reisen ut i din organisasjon? Finn ut av det, slik at du forstår behovene til alle medarbeiderne - så kan du skape den absolutt beste digitale opplevelsen. Det blir enda bedre, enklere og morsommere å gjøre dette hvis dere involverer IT, HR og andre avdelinger for å drive arbeidet fremover sammen.

Fordel ansvarsområder og bruk ambassadører

Ambassadørenes rolle er å tale sluttbrukernes sak, men de skal også informere, gi råd og veilede dem når det trengs. En god idé er å opprette en pilotgruppe som består av ulike roller i organisasjonen. Deres oppgave blir å analysere virkningen av de digitale funksjonene, for eksempel hvilke fordeler og bekymringer som finnes, og hva dere må optimalisere.

Hvorfor bør dere gjøre dette? Fordi bedre brukervennlighet bare kan oppnås hvis du setter medarbeiderne og deres behov i sentrum.

Arbeidspraksis - mer effektive og produktive måter å jobbe på

La oss fortsette med tre tips om hvordan arbeidsmetoder kan hjelpe deg med å nå målet om å forenkle arbeidet ditt og kollegenes arbeid.

Tilbakemeldinger

Oppfordre medarbeiderne til å gi løpende tilbakemeldinger, og bruk dem til å forbedre den digitale medarbeideropplevelsen. Det er tross alt medarbeiderne dine som sitter på løsningene.

Utdanne

Har digitale løsninger blitt mer intuitive? Ja, det har de! Og de fleste av oss er mer teknologikyndige enn for bare fem år siden. Men nei, vi forstår ikke alt på en gang. Uten skikkelig opplæring i starten er det en risiko for at de ansatte ikke klarer å navigere i de nye applikasjonene og ikke tar dem i bruk. Sett av tid til opplæring, og tilby ulike typer opplæringsformater for ulike behov og ferdigheter.

Gjør det enkelt å finne frem

Husk å alltid skjerpe søkefunksjonen. Målet er at intranettet skal være "sannhetens kilde", der all informasjon er samlet. Selv da har du kommet langt. Finn ut hva medarbeiderne dine leter etter på intranettet for å optimalisere og forkorte søkeveiene. Ifølge vår studie sparer en kontoransatt 30 minutter i uken ved å finne frem på den digitale arbeidsplassen. Hvis medarbeideren din jobber ute i felten, sparer de én time i uken.

Teknologi - kreativitet og innovasjon

Sist ut er teknologi. Disse fire tipsene vil hjelpe deg med å nå målet om å finne forbedringer, nye løsninger og nye funksjoner i organisasjonen din.

Mål, overvåk og forbedre

Finn en måte å måle, overvåke og forbedre på med jevne mellomrom. Ved å måle brukeratferden på intranettet nøyaktig kan du forbedre den digitale medarbeideropplevelsen. Sett opp mål og milepæler - og aktiviteter for å realisere dem.

Dra også nytte av andre målinger som allerede gjennomføres i organisasjonen. Mest sannsynlig gjennomfører dere en medarbeiderundersøkelse? Resultatene kan være nyttige for å forbedre den digitale medarbeideropplevelsen.

Reduser antall systemer

Under pandemien investerte mange organisasjoner i flere ulike samhandlingssystemer. Det ble raskt klart at flere systemer bidrar til mye frustrasjon. Bruk én plattform for å effektivisere kommunikasjonen.

Organisasjonen får et sentralt sted å samle kunnskap og dokumenter - og du kan bygge broer til andre plattformer og systemer, for eksempel kunnskapsbanker og eksterne kunde- og innbyggerplattformer.

Det vil lønne seg. Vår faktiske arbeidstid med å skape verdi er 2,53 minutter per dag. Resten går med til møter, informasjonssøking, gjenskaping av materiale og nettopp det: å bytte mellom verktøy...

Personalisering

Leste du om personaliseringsmotoren i det første innlegget mitt? Riktig informasjon, til riktig person, på riktig enhet, til riktig tid. Generativ kunstig intelligens er nøkkelen. Men sørg for å prioritere funksjoner som virkelig hjelper de ansatte, ikke bare imponerer dem.

Tenk mobil først

Tilpass alle digitale funksjoner slik at de er brukervennlige på mobilen. Tenk på hvor ofte vi er på mobilen - og målet er selvfølgelig å gjøre den digitale opplevelsen på jobben like god som utenfor jobben.

For å oppsummere

Jeg håper at du etter å ha lest disse to blogginnleggene har en klar strategi for hvordan du kan skape en kraftfull digital medarbeideropplevelse og hvilken verdi den gir.

Hvordan kan oppsummeres i ti punkter:

1. Inviter og engasjer medarbeiderne dine til å bidra til kommunikasjon, informasjon og nyheter på intranettet
2. Kartlegg hele medarbeiderens livssyklus
3. Fordel ansvarsområder og bruk ambassadører
4. Åpne opp for tilbakemeldinger fra kolleger og bruk dem til å forbedre medarbeideropplevelsen
5. Tilby opplæring
6. Gjør det enkelt å finne den rette
7. Mål, overvåk og forbedre
8. Reduser antall systemer
9. Gjør det personlig
10. Tenk mobil først

Og dette er verdien organisasjonen din får:

Mennesker

• Engasjerte medarbeidere
• Forbedret intern kommunikasjon
• Bedre organisasjonskultur
• Redusert gjennomtrekk av ansatte
• Tiltrekker seg nye talenter

Nye måter å jobbe på

• Enklere og mer effektivt arbeid
• Mer produktive kolleger
• Bedre opplevelse og tilfredshet hos kunder, innbyggere og medlemmer

Teknologi

• Økt samarbeid på tvers av interne avdelinger
• Bedre kunnskapsdeling
• Oppmuntring til innovasjon

Vi i Sitevision kommer til å fortsette å snakke om den digitale medarbeideropplevelsen i fremtiden - følg med!