Hva kan vi lære av de mest vellykkede Sitevision-nettstedene?

Fokus på besøkende

En suksessfaktor som går igjen på vinnende nettsteder, er et tydelig bruker- eller besøksfokus. Det handler om å utforme innhold, struktur og funksjonalitet med utgangspunkt i hva de besøkende ønsker å gjøre, ikke hva organisasjonen ønsker å vise. Det krever et perspektivskifte: fra innenfra og ut til utenfra og inn.

Et godt eksempel er Bollnäs kommune (bollnas.se) Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu., som vant Sitevision Awards 2023 med en enkel struktur og oppdatert innhold. Med en ambisjon om en bærekraftig web i en minimalistisk ånd klarer de å møte de besøkendes behov, uavhengig av om brukeren besøker nettstedet via mobil eller PC.

For å skape et nettsted som virkelig setter brukeren i sentrum, må du begynne med å forstå brukerne dine. Hvem de er, hva de ønsker å gjøre, og hvilke spørsmål de leter etter svar på. Metoder som brukerintervjuer, spørreundersøkelser, webanalyse og søkeorddata gir innsikt som kan brukes som grunnlag for både innhold og struktur. Identifiser brukernes hovedoppgaver, og tilpass hjemmesiden og navigasjonen deretter, ikke til organisasjonens interne struktur.

Strukturen bør svare på konkrete spørsmål som "Hva må jeg gjøre?" i stedet for å speile avdelingsnavnene. Innholdet bør være skrevet i et enkelt språk med tydelige overskrifter, konkrete handlinger og et klart formål. Hvert eneste ord skal hjelpe brukeren videre. Ikke glem å teste løsningene med virkelige brukere og å følge opp kontinuerlig med data, brukertester og tilbakemeldinger. Besøkende i fokus er ikke et prosjekt. Det er en kontinuerlig forbedringsprosess.

Visuelt språk

Da Högskolan i Gävle (hig.se) Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu. ble kåret til vinner av Sitevision Awards 2024, var et av nøkkelområdene deres autentiske og troverdige bilder. Å bygge et nettsted med autentiske bilder handler om å skape tilstedeværelse og tillit. Å vise hvem du virkelig er, på ekte.

Bruk egne bilder i stedet for generiske bilder. Vis ekte mennesker i ekte miljøer, selv om det betyr litt hverdagslig rot. Det skaper følelser og troverdighet. Fortell en historie med hvert bilde, fang naturlige situasjoner og unngå poserte portretter. Skap en enhetlig bildestil med gjennomtenkt lyssetting, farger og beskjæring, men glem ikke variasjon i for eksempel kjønn, alder og bakgrunn.

Fremhev enkeltpersoner og vis personlighet. Portretter i naturlige omgivelser kombinert med sitater fungerer ofte veldig bra. Og viktigst av alt. Sørg for et levende bildespråk. Oppdater bildene jevnlig, og gjenspeil årstidene og pulsen i virksomheten.

Samarbeid

En avgjørende faktor for et vellykket nettsted er et tett og forpliktende samarbeid mellom kunde og leverandør. Når brukere, redaktører, utviklere og samarbeidspartnere jobber sammen med tydelig kommunikasjon, åpenhet og felles mål, skapes forutsetningene for teknisk kvalitet, tilgjengelighet og en brukeropplevelse som virkelig fungerer!

Et lysende eksempel er Tillväxtverket (tillvaxtverket.se) Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu., som vant Sitevision Awards 2024 i kategorien Beste nettsted for samfunnsinformasjon. Gjennom en iterativ tilnærming, der ideer raskt ble testet i praksis og beslutninger ble tatt i fellesskap, ble det skapt et nettsted som både gjenspeiler oppdraget og gjør hverdagen enklere for brukerne.

Tilgjengelighet

Tilgjengelighet er ikke bare et krav. Det er en forutsetning for digital suksess. Naturhistoriska riksmuseet (nrm.se) viste Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu. vei da de vant Web Service Award 2024, blant annet takket være sitt solide arbeid med å gjøre nettstedet tilgjengelig for alle.

Å gjøre informasjon tilgjengelig betyr at alle, uavhengig av funksjonsnedsettelse, teknologi eller enhet, skal kunne få tilgang til innholdet. Det handler om mer enn bare WCAG og lovkrav. Det er en del av god design og brukeropplevelse.

Et tilgjengelig nettsted er ofte også et bedre nettsted for alle. Det innebærer å bruke et enkelt språk, strukturere innholdet med overskrifter og lister og sette det viktigste først. Det betyr også å lage kode som fungerer med hjelpeteknologier som skjermlesere, bruke riktig semantikk og gi bilder beskrivende alt-tekster.

Sørg for tilstrekkelig kontrast, at nettstedet fungerer uten mus, og at designet er responsivt for ulike skjermer. Menyene bør være logiske, søkefunksjonen enkel å bruke, og videoer bør være tekstet og kunne styres med tastatur. Ved å tenke universell utforming fra starten av bygger du digitale løsninger som inkluderer, ikke ekskluderer. Dette er noe vi alle har nytte av!