Blogg | 08 mai 2025
KI i offentlig sektor – fra visjon til virkelighet
Det er ikke lenge siden vi snakket om kunstig intelligens som noe som tilhørte fremtiden, men i dag er det stadig flere som bruker kunstig intelligens i sitt daglige arbeid. Og offentlig sektor er ikke noe unntak. Kanskje er det der potensialet er størst, i organisasjoner der tiden er knapp, behovene store og ressursene begrensede. Men hvordan går man fra fremtidssnakk til reelle resultater? Her trekker vi frem hva som er viktig å tenke på, og gode eksempler på hvordan man kan bruke det.
AI er ikke magi – det er mot, metode og mennesker
Det er lett å la seg rive med av teknologiens muligheter – men kunstig intelligens krever mer enn bare smart kode. For å skape reell verdi i offentlig sektor må vi også bygge tillit og tydelighet.
Her er noen viktige ting å huske på:
Tillit og åpenhet
For å bygge tillit må det være tydelig at AI brukes – spesielt hvis det brukes i kontakt med innbyggerne.
Etikk og rettferdighet
KI må ikke forsterke fordommer eller diskriminering. Verktøyene må undersøkes, testes og bygges med omhu.
Datakvalitet og sikkerhet
AI er avhengig av gode data. Her må offentlig sektor både ta vare på informasjonen og bruke den på en ansvarlig måte.
Mennesket i sentrum
AI er ikke ment å erstatte mennesker, men å gjøre arbeidet deres mer effektivt. Det handler om å frigjøre tid og energi til ting som krever menneskelig innsats.
AI i praksis – det skjer allerede her
Mange kommuner og regioner tar allerede små, smarte skritt for å gjøre en stor forskjell. Her er noen eksempler på hvordan kunstig intelligens brukes i offentlig sektor.
götene KOMMUNE
AI-assistent forbedrer brukeropplevelsen
Götene kommune har implementert AI-assistenten Göta på sine nettsider for å forbedre brukeropplevelsen og effektivisere den interne prioriteringen av innhold. Göta gir personlige anbefalinger gjennom funksjoner som hurtiglenker, forslag til søkeord, spørsmål og svar og relaterte nyheter. Ved å tilpasse innholdet til den besøkendes atferd og kontekst har kommunen redusert tiden det tar å finne riktig informasjon. Dette gir redaktørene mer tid til å fokusere på kvalitetsarbeid.
Les mer om vår kunde Götene kommune og AI Göta her
Sundsvall kommune
Opprettelsen av en kommunal AI
Sundsvall kommune har utviklet AI-assistenter, analyseverktøy og kunnskapsbaser som bygger på kommunens egne data. Målet er at alle ansatte skal kunne dra nytte av AI på en trygg, åpen og transparent måte. Fremover planlegger Sundsvall å bruke innsikt og data fra Sitevision-nettverket til å forbedre og tilpasse AI-applikasjonene ytterligere.
Region Värmland
Analyse av mammografibilder
Region Värmland var først i landet med å ta i bruk kunstig intelligens for å vurdere mammografibilder. AI hjelper til med å gjøre en innledende analyse av bildene. Resultatene dobbeltsjekkes deretter av brystradiologer. Dette har gjort arbeidet både raskere og enklere, noe som gir radiologene mer tid til det som virkelig betyr noe – å ta seg av pasientene.
Trelleborg KOMMUNE
Automatisering av saksbehandlingen
Trelleborg kommune effektiviserer behandlingen av økonomisk sosialhjelp ved hjelp av prosessautomatisering. Ved å automatisere deler av saksbehandlingen reduseres den administrative belastningen, noe som frigjør tid til å fokusere på mer komplekse saker. Søknadene sorteres og prioriteres automatisk. Dette resulterer i raskere avgjørelser og en mer effektiv sosialtjeneste.
Hva har alle disse eksemplene til felles? KI brukes ikke til å "ta over", men til å støtte og skape rom for det som betyr mest. AI i offentlig sektor handler ikke først og fremst om teknologi – det handler om endring. En mulighet til å gjøre mer med mindre, til å jobbe smartere og til å skape tjenester som virkelig er sentrert rundt folks behov.
Lær mer om våre AI-løsninger
