Tech Show Norway 2025: Innovasjon og digitalisering for offentlig sektor

Det som ble tydelig i løpet av dagen, var at kunstig intelligens (KI) ikke lenger er en teknologi for fremtiden – den er allerede her. En rød tråd i flere av dagens foredrag var hvordan KI kan effektivisere og forenkle hverdagen for saksbehandlere og kommunale tjenester. Samtidig ble det understreket at vellykket teknologisk implementering krever forankring i organisasjonen og opplæring av ledelsen.

Kristin Nyberg fra Twoday åpnet med å understreke IT-bransjens ansvar for å forme fremtiden med teknologi. Hun løftet frem hvordan KI vil skape flere arbeidsplasser, og hvordan cyberkriminalitet nå utgjør verdens tredje største økonomi – kun slått av USA og Kina. Et konkret eksempel ble presentert av Brønnøysundregistrene, der innføringen av KI har fjernet "skjemaskrekk" og gjort det enklere for innbyggere å få hjelp – både raskere og på flere språk.

Videre ble nettselskapet N1 trukket frem som et forbilde innen digital innovasjon. Med N1GO, en Pokémon Go-inspirert app, klarte de på fire måneder å samle inn data som tidligere tok 14 år. Et glitrende eksempel på hvordan teknologi kan gi kvantesprang i effektivitet.

Øystein Dørum fra NHO pekte på utfordringen med en aldrende befolkning og lavere produktivitet i Norge. Han stilte spørsmålet: Hvordan kan vi gjøre mer med mindre? Svaret ser ut til å ligge i smartere bruk av digitale verktøy, særlig i offentlig sektor.

I Sarpsborg kommune har de allerede tatt steget videre med Agentforce, en Salesforce-basert KI-løsning som har gjort saksbehandlingen 60 % raskere og mer treffsikker. Sarpsborg er et strålende eksempel på hvordan plattformsintegrasjon kan styrke dialogen med innbyggerne og forenkle hverdagen for de ansatte.

Digitalisering handler ikke bare om teknologi – men også om kompetanse og en felles forståelse. Det poengterte Eirin Folde fra DI2X, som jobber med å styrke digital kompetanse i offentlig sektor. Sammen med Digi Viken arbeider de nå for å skape en felles begrepsforståelse og styrke digitale ferdigheter blant ledere og ansatte i norske kommuner.