Spaningar från Publikom 2025

En tydlig röd tråd genom föreläsningarna första dagen var vikten av förberedelse och kommunikation i orostider. Nedan har vi sammanfattat några av föreläsningarna på ämnet.

FRA – Omvärldsläget och totalförsvarets kommunikation

Försvarsunderrättelsemyndigheten (FRA) lyfte fram kommunikationens centrala roll i Sveriges försvar. I en alltmer osäker omvärld där cyberhot och desinformation ökar, är kommunikatörer en av de viktigaste pusselbitarna för att skydda samhället. En av de stora insikterna var att krisberedskap inte bara handlar om att ha planer på papper, utan att regelbundet öva – både tekniskt och organisatoriskt.

MPF – Det psykologiska försvaret och kommunikatörens nyckelroll

Myndigheten för psykologiskt försvar (MPF) betonade vikten av källkritik och att snabbt kunna identifiera desinformation. Kommunikatörer har en nyckelroll i att förmedla korrekt och trovärdig information, särskilt i kristider då felaktig information kan spridas snabbt och orsaka stor skada.

Läs mer om hur vi tänker kring ämnet kris här. Länk till annan webbplats.

Även ämnet tillgänglighet börjar ta allt mer plats. Ett tydligt och inspirerande exempel kom från vår kund Karlskoga kommun som presenterade sin resa mot ökad digital tillgänglighet.

Karlskoga kommun – Från tillsyn till tillgänglighet

När Karlskoga kommun granskades av Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) upptäcktes flera brister i den digitala tillgängligheten – framför allt otillgängliga pdf-dokument. För att möta lagkraven tog kommunen ett beslut om att ta bort alla pdf:er och bygga upp nya, hållbara rutiner från grunden. Hur löste de utmaningarna och vilka lärdomar kan andra dra av deras resa? Karlskoga kommuns kommunikationschef berättade och delade med sig av erfarenheter och insikter från resan och planerna framåt. Ett lysande exempel på hur digitalisering kan göra samhället mer inkluderande.

Läs mer om deras resa mot ökad tillgänglighet här. Länk till annan webbplats.

Våra kollegor Elin Lindkvist och Mikael Sandberg föreläste om hur offentlig sektor kan möta dagens utmaningar med hjälp av AI och digitalisering. Samhället förändras, och det blir allt svårare att behålla samt rekrytera kompetens. Samtidigt måste organisationer göra mer med färre resurser. AI kan vara en lösning på dessa utmaningar – men med vikt på att tekniken måste fylla ett tydligt syfte och skapa faktiska effekter.

Det diskuterades mycket kring den ovärderliga hjälp som AI har blivit för medarbetaren. Enligt de senaste undersökningarna kan en enskild medarbetare i snitt spara 30 minuter per dag med AI-stöd – fantastiskt tycker vi!

Men hur används AI i praktiken idag? Här är några vanliga sätt som kommunikatörer och webbredaktörer använder det:

Text och innehåll

• Skapa utkast till artiklar, pressmeddelanden och blogginlägg
• Generera rubrikförslag för olika målgrupper
• Snabböversätta innehåll med bibehållen tonalitet
• Anpassa budskap till olika kanaler, exempelvis webben, intranätet och sociala medier

Bild och visuell kommunikation

• Automatiskt redigera bilder, exempelvis ta bort bakgrunder, förbättra färger
• Visualisera idéer innan de går till produktion
• Testa olika visuella stilar snabbt

Sociala medier och kampanjer

• Skapa hashtags, call-to-actions och metabeskrivningar automatiskt
• A/B-testa innehållsidéer innan publicering

AI som bollplank

• Analysera data och identifiera mönster
• Få nya perspektiv och idéer
• Diskutera olika tillvägagångssätt för att formulera budskap
• Utvärdera innehåll och identifiera eventuella luckor

Vi låter nedanstående citat sammanfatta dagarnas diskussioner kring AI.