Blogg | 10 mars 2026
Sitevision och Tieto Tech Consulting etablerar modell för framtidens invånarservice
Sitevision inleder ett strategiskt samarbete med Tieto Tech Consulting för att vidareutveckla hur kommuner och offentliga aktörer bygger och skapar digital invånarservice. Genom att kombinera Sitevisions etablerade Digital Experience Platform med Tietos integrationsplattform TEIS skapas en komplett digital tjänstekedja – från verksamhetssystem och processer till en sammanhållen, personlig och mätbar invånarupplevelse.
Sitevision är i dag en central digital plattform inom svensk offentlig sektor. Över 75 procent av Sveriges kommuner använder plattformen för att möjliggöra samhällsviktiga tjänster, digital kommunikation och interna arbetsflöden. Plattformen används brett inom både Customer Experience och Employee Experience och fungerar redan i dag som nav för såväl invånardialog som intern samverkan.
Samarbetet med Tieto markerar nästa steg i denna utveckling.
En sammanhållen digital tjänstekedja
Offentlig sektor har under lång tid digitaliserat enskilda tjänster. För att möta ökade krav på tillgänglighet, effektivitet och transparens krävs nu en mer integrerad modell där system, processer och upplevelsen för användaren hänger ihop.
Med Tietos integrationsplattform TEIS orkestreras data, API:er och verksamhetsprocesser från bakomliggande system. Sitevision utgör den användarnära plattformen där invånare och medarbetare möter sin kommun genom en säker, tillgänglig och personaliserad upplevelse.
Resultatet är en invånarportal i inloggat läge där varje individ får en samlad överblick av sina ärenden, beslut, bokningar och kontakter med kommunen samtidigt som verksamheten får bättre styrning och effektivare processer.
– Vi har under lång tid varit en central plattform för både invånar- och medarbetarupplevelser i offentlig sektor. Genom samarbetet med Tieto stärker vi vår position ytterligare och möjliggör en sammanhållen, integrerad och intelligent invånarservice, säger Mikael Sandberg, affärsområdeschef för offentlig sektor, Sitevision.
Mätbar och intelligent invånarservice
Den gemensamma lösningen möjliggör:
För invånaren en
- Samlad och personlig ärendeöversikt
- Enkel och styrd självservice
- Ökad transparens och tillgänglighet
För verksamheten en
- Minskad manuell handläggning
- Effektivare processer och bättre resursutnyttjande
För ledning och styrning en
- Datadriven uppföljning
- Tydligare prioriteringar
- Kontinuerlig optimering med stöd av analys och AI
Genom att integrera verksamhetssystem via TEIS och kombinera detta med Sitevisions analys, personalisering och AI skapas en portal som kontinuerligt utvecklas utifrån faktiska behov, beteenden och data.
Ett strategiskt partnerskap för offentlig sektor
Tieto Tech Consulting har en stark position som strategisk partner till offentlig sektor med djup kompetens inom integration, arkitektur och verksamhetsutveckling. Tillsammans kan vi erbjuda en sammanhållen leverans, från strategi och arkitektur till implementation och vidareutveckling.
Samarbetet stärker Sitevisions roll som en ledande digital plattform för både Customer Experience och Employee Experience inom offentlig sektor och etablerar en modell för hur framtidens invånarservice kan byggas – integrerad, mätbar och skalbar.