Blogg | 23 april 2026
Så skapade Halmstads kommun Sveriges bästa intranät
Hur skapar man ett intranät som faktiskt gör skillnad i vardagen? Halmstads kommun valde att börja i rätt ände. Med ett tydligt fokus på användarbehov, struktur och redaktörsstöd har de byggt ett intranät som minskar brus, ökar relevansen och förenklar arbetet för över 10 000 medarbetare.
Resultatet blev inte bara ett mer effektivt intranät utan också utmärkelsen Bästa intranät under Sitevision Awards 2025.
Rätt information till rätt person
Utgångspunkten för Halmstads arbete var enkel, men avgörande – varje medarbetare ska snabbt hitta det som är relevant för just deras roll och situation.
Det tidigare intranätet upplevdes som rörigt och svårt att navigera. Istället för att lappa och laga valde kommunen att bygga nytt från grunden. Fokus låg på struktur, tydlighet och att minska informationsbruset.
Genom att arbeta med en genomtänkt informationsstruktur, inspirerad av etablerade tillgänglighetsprinciper, skapade de ett intranät som:
- anpassar sig efter användaren
- gör det lättare att prioritera i vardagen
- minskar tiden det tar att hitta rätt information
Personalisering som faktiskt gör nytta
En central del i lösningen är hur innehåll anpassas efter individen. Nyheter, menyval och till och med sökresultat förändras beroende på vilken målgrupp du tillhör. För medarbetare som arbetar över flera förvaltningar finns möjlighet att själv växla perspektiv.
Det gör att intranätet inte bara blir en informationsyta. utan ett verktyg som aktivt stöttar arbetet.
Här spelar även AI en roll. Genom rekommendationer och funktioner från Rek.ai Länk till annan webbplats. som “Förslag för dig” blir intranätet mer proaktivt och relevant i stunden.
En struktur som fungerar – även för redaktören
Att skapa ett bra intranät handlar inte bara om användarupplevelsen. Minst lika viktigt är hur enkelt det är att skapa och underhålla innehållet.
Halmstad löste detta genom att arbeta i lager. Först en övergripande, gemensam struktur och sedan komplettera med målgruppsanpassade tillägg.
Det minskar dubbelarbete och gör det enklare att hålla innehållet uppdaterat.
De införde också rollen hjälpredaktör, en viktig pusselbit i att få fler att bidra utan att tumma på kvaliteten. Med begränsade behörigheter kan fler vara med och uppdatera innehåll, utan att behöva förstå hela strukturen.
Ett levande intranät kräver rätt förutsättningar
En tydlig insikt från Halmstad är att innehållet aldrig blir bättre än organisationen bakom.
Därför har de lagt stort fokus på att skapa rätt förutsättningar för redaktörerna. Alla som arbetar med innehåll får ta del av en utbildning i tre steg, från grundläggande principer för intranätet, till praktisk användning av verktyget och vidare till hur man skriver tydligt och användbart innehåll.
Samtidigt har ett omfattande arbete gjorts med klarspråk, där hundratals sidor har skrivits om för att bli enklare att förstå. För att säkerställa att innehållet fortsätter vara relevant över tid har de också byggt in påminnelser som gör att informationsansvariga regelbundet får se över sina sidor.
Arbetet följs upp löpande genom feedback från användarna, både via funktioner i intranätet och genom att fånga upp synpunkter och behov i verksamheten.
De har också vågat prioritera. Genom att ha färre redaktörer, men med tydligare ansvar och högre kompetens, har de kunnat hålla en jämn och hög kvalitet i innehållet.
Lärdomar att ta med sig
Halmstads resa visar att ett framgångsrikt intranät inte börjar i teknik, utan i behov. Några av deras viktigaste insikter:
- Utveckla för både användare och redaktörer
- Våga förenkla – struktur slår funktionalitet varje gång
- Skapa relevans genom målgruppsanpassning
- Sänk trösklarna för att bidra
- Lita på kommunikatörens kompetens