Blogg | 25 mai 2023
Hvis alt blir prioritert, blir ingenting prioritert
Vi har alle hørt at det er viktig å prioritere nettstedet ditt. Men hvorfor er det så viktig? Ellinor Hallett, Sitevision Most Valuable Professional 2022, vil fortelle oss mer i denne gjestebloggen.
"Hvis alt er prioritert, er ingenting prioritert" betyr at hvis alt anses som like viktig eller høyt prioritert, mister begrepet "prioritet" sin betydning fordi det ikke finnes noe som er viktigere eller høyere prioritert enn noe annet.
Det er flere grunner til at det er viktig å prioritere innholdet på et nettsted. For det første kan det bidra til å kommunisere nettstedets hovedformål eller budskap på en tydelig og effektiv måte til de besøkende. Ved å fokusere på det viktigste og mest relevante innholdet kan besøkende raskt og enkelt forstå hva nettstedet handler om, og hvilken nytte de kan ha av det.
For det andre kan et prioritert innholdshierarki bidra til å veilede besøkende gjennom nettstedet og gjøre det enklere for dem å finne det de leter etter. Ved å plassere det mest relevante innholdet øverst på siden og bruke en logisk struktur og organisering av innholdet, kan besøkende navigere på nettstedet på en smidig måte og nå målene sine på en effektiv måte.
Til slutt kan et prioritert innholdshierarki også bidra til å forbedre nettstedets søkemotoroptimalisering (SEO) ved å fokusere på nøkkelord og fraser som er relevante for nettstedets formål og målgruppe. Ved å bruke nøkkelord og -fraser strategisk i sidetitler, overskrifter og andre viktige steder på nettstedet kan du øke sjansene for at nettstedet rangeres høyere i søkemotorresultatene.
Hvordan begynne å prioritere?
For å få et effektivt nettsted er det viktig å prioritere innholdet strategisk. Hvis nettstedet har en klar målgruppe eller et klart formål, er det som regel lettere å bestemme hvilket innhold som skal prioriteres. Hvis målet er å selge et produkt, må innholdet på nettstedet fokusere på å selge produktet ved å fremheve fordelene og overbevise den besøkende om at det er det beste produktet for deres behov.
En strategi er å prioritere innhold basert på målgruppens behov og atferd. Ved å forstå hva hver målgruppe er ute etter på nettstedet og hva slags informasjon de ønsker, kan du utforme en prioritering og gruppering av innhold med tydelige overskrifter som legger vekt på det som er mest relevant for hver gruppe.
Hva hvis du har flere målgrupper?
Det er viktig å ha en klar målgruppe, men det kan være vanskelig når det gjelder offentlige nettsteder der det finnes mange forskjellige brukergrupper med ulike behov og formål med besøket. Innbyggerne kan for eksempel besøke nettstedet for ulike formål, som å melde på barnet sitt i barnehagen, finne informasjon om eldreomsorg eller finne sommerferieaktiviteter. Familier kan søke om byggetillatelse, mens andre kan være på utkikk etter hjelp i en sårbar situasjon eller rapportere et problem, for eksempel et tre som har falt over en sykkelvei.
For å kunne prioritere innholdet på et slikt nettsted er det viktig å identifisere de ulike brukergruppene og deres behov for å besøke nettstedet. Ved å ta hensyn til brukernes ulike behov kan man lage en prioritering av innholdet der det viktigste og mest nyttige innholdet plasseres øverst på listen.
Noen år tilbake i tid var det vanlig å prøve å få plass til alt innholdet på én plass på for eksempel hjemmesiden, helst uten at brukeren måtte skrolle. Man innså at mange besøkende gikk glipp av viktige deler av informasjonen. Nedenfor viser jeg et eksempel på en nettsideoppsett der alt innhold har nøyaktig samme prioritetsnivå.
Hvordan opplever du en nettside som dette? Øyet har vanskelig for å skille mellom de ulike overskriftene, noe som gjør at alt smelter sammen til et uleselig rot.
For å unngå dette er det viktig å fokusere på hvilke målgrupper som er mest relevante, og deretter strukturere innholdet på en måte som appellerer til disse gruppene.
Nedenfor viser jeg et eksempel på nøyaktig det samme innholdet som ovenfor, men nå i prioriterte grupperinger med tydelige overskrifter:
Så hva skjedde da vi prioriterte og grupperte innholdet? Du synes øyeblikkelig at innholdet er lettere å lese, selv om det er nøyaktig det samme innholdet. Hvordan kan dette være mulig?
Ved å prioritere og gruppere innhold basert på behovene og atferden til målgruppen din, kan du skape en klar og enkel oversikt. Ved å bruke overskrifter og kategorier som tydelig kommuniserer hva hver gruppe handler om, kan du gjøre det enklere for besøkende å finne den informasjonen de er ute etter, uten å måtte lese alt innholdet.
Du kan også ta denne typen gruppering et skritt videre og fremheve det som er spesielt prioritert, med en egen farge. Dette vil automatisk trekke blikket mot dette området:
Hur tar vi reda på vad användaren vill ha?
Traditionellt har man prioriterat sin egen information på webbplatsen, baserat på vad de vill förmedla till besökarna. Men det är betydligt viktigare att tänka på vad besökarna faktiskt vill ha och behöver.
För att ta reda på vad användaren behöver är det viktigt att genomföra tester, samla in statistik och prata med riktiga användare. Även om man kan gissa sig fram och ta del av hur det fungerar för andra inom samma område, så är det när man pratar med användarna själva som man får den mest konkreta och användbara datan. Det är därför viktigt att prata med många olika personer med olika förutsättningar, åldrar, ursprung, och så vidare, för att inte missa något viktigt.
Att samla in statistik från exempelvis kundtjänst, för att se vilka ärenden användarna oftast ringer och mejlar in om kan ge en tydligare bild av vad som behöver lyftas och göras mer tydligt för besökarna.
När man prioriterar innehåll på en webbplats är det också viktigt att tänka på användarnas perspektiv och behov, samt att skapa en lättillgänglig och smidig användarupplevelse. Om man inte har kompetensen själv rekommenderar jag att man kontaktar en av Sitevisions partners som är specialiserade inom detta område, exempelvis Consid, som har vunnit flera priser inom området.
Mobila användare
När man utformar en webbsida är det viktigt att tänka på att det inte bara är desktop-användare som besöker sidan, utan också mobila användare. Att prioritera innehållet för mobila enheter är därför mycket viktigt.
Att tänka ”mobil first” är en utmärkt strategi för att se till att man inte glömmer bort användarna som besöker sidan via mobila enheter.
Genom att utgå ifrån en mobil layout och sedan anpassa för desktop kan man säkerställa att användarupplevelsen blir bra oavsett enhet. När man tänker på prioritering av innehåll för mobila användare bör man överväga om ordningen på innehållet behöver ändras jämfört med desktop-versionen. Till exempel kan det vara så att viss information eller funktioner är mer relevanta för en användare som besöker sidan via en mobil enhet, medan andra delar av innehållet är mer betydelsefulla för en desktop-användare. Därför kan det vara bra att överväga om viss information bör prioriteras högre eller lägre för mobila användare jämfört med desktop-användare.
Prioritera i navigationen
För att skapa en välstrukturerad webbplats är det viktigt att skapa en prioritering av sidor. Detta innebär att man bör definiera webbplatsens huvudsyfte och identifiera de viktigaste delarna av innehållet. När detta är klart kan man börja organisera innehållet i en prioriterad ordning där det mest viktiga och användbara innehållet placeras högst upp på listan.
Genom att göra en grundlig analys av användarnas behov och beteenden, kan man identifiera vilket innehåll som är mest relevant och vilket som kan placeras längre ner i prioriteringen. Att ha en välstrukturerad och lättillgänglig navigation är viktigt, men vi får inte glömma att genom att erbjuda olika vägar för att utföra olika ärenden, exempelvis genom E-tjänster, genvägar eller sök, kan man skapa en smidigare och mer effektiv användarupplevelse.
En trend som blir allt vanligare är användningen av AI-genererade genvägar för navigering. Dessa genvägar är unika för varje användare och presenteras baserat på deras identitet och webbplatsbesök. Till exempel kan en sjukanmälan för ens barn visas som en genväg på morgonen, medan en bygglovsansökan kan visas på kvällen, eftersom användare är mer benägna att ägna sig åt dessa typ av uppgifter vid olika tidpunkter.
Kan man tänka på prioritering på en undersida?
Många användare idag kommer in till en webbplats via en Google-sökning, direkt till en specifik undersida och inte via startsidan.
Kan man tänka på prioritering på en undersida? Ja, absolut!
Majoriteten av en webbplats bygger på undersidor. Nedan kommer några tips i hur man kan jobba med prioriteringar på undersidor.
Textproblem avslöjar ofta designproblem
Att ta in textarbetet som en del av designen (UX/UI) börjar kännas mer och mer som en självklarhet. På samma sätt som vi prioriterar och placerar olika element på webbplatsen behöver vi tänka igenom innehållet i detalj, se över vad innehållet faktiskt innehåller.
Målet är att skapa texter som leder användarna och hjälper dem att interagera med innehållet och hitta det som de letar efter.
Det är viktigt att ta hänsyn till texten från början, eftersom textproblem ofta avslöjar designproblem. En snygg, tillgänglig och användarvänlig design kan förlora dessa fördelar om innehållet inte speglar dessa aspekter.
Genom att tidigt involvera textarbetet i designprocessen kan man undvika senare problem och skapa en bättre användarupplevelse. Det handlar om att skapa en väl avvägd balans mellan design och innehåll, där texten spelar en lika viktig roll som de visuella elementen.
Nedan följer några konkreta tips på hur du kan tänka i ditt textarbete:
Var kortfattad
En viktig aspekt av att skriva effektivt är att vara kortfattad, alltså att prioritera vad som ska finnas med. Det handlar om att använda så få ord som möjligt, samtidigt som man inte tappar poängen. Genom att fundera på hur man kan skriva mer effektivt kan man skapa en text som är lättare att förstå och mer lättläst.
Att vara kortfattad är även väldigt bra för tillgängligheten. Genom att undvika långa och komplicerade ord och att använda korta meningar ökar man läsbarheten för alla.
Ett exempel på hur man kan vara mer kortfattad och undvika onödiga fraser och ord är till exempel, i stället för att skriva:
”För att anmäla dig behöver du fylla i formuläret nedan”, kan man skriva
”Anmäl dig via formuläret nedan”.
På så sätt förmedlar man samma information men med färre ord.
Att vara kortfattad och prioritera sitt innehåll är alltså en viktig färdighet att behärska inom skrivande, då det gör texten mer engagerande och lättläst för läsaren. Genom att använda ett lättläst och tydligt språk, kan man skapa en text som är tillgänglig för så många läsare som möjligt och som kommunicerar budskapet på ett tydligt sätt.
Skriv det viktigaste först
En viktig faktor för att skapa en effektiv och lättläst text är att prioritera rätt information. Det handlar om att tänka på vad som är mest relevant och viktigt för läsaren att ta del av, och att sedan placera den informationen i början av texten.
Genom att prioritera rätt information skapar man en tydlig struktur och underlättar för läsaren att snabbt hitta det hen söker. Det är också viktigt att dela upp texten i lättlästa stycken med tydliga rubriker och mellanrubriker för att göra texten mer överskådlig.
Att prioritera rätt information handlar också om att välja ut de viktigaste punkterna och att undvika onödiga detaljer som inte är relevanta för läsaren.
Skriv i klarspråk
Klarspråk betyder att språket ska vara vårdat, enkelt och begripligt.
En av de viktigaste aspekterna av skrivande är att kommunicera på ett vårdat, enkelt och begripligt sätt. Man bör i första steg följa de rekommendationer som finns i den officiella språkvården, såsom Institutet för språk och folkminnen (Isof) samt att myndigheter och offentliga organisationer ska följa språklagen.
I nästa steg är det viktigt att anpassa texten efter läsarens behov och förutsättningar för att skapa en begriplig text. Detta kräver att man funderar på vilka som kommer att läsa texten och anpassar skrivstilen, tonen och innehållet efter läsarens bakgrund, intressen, förkunskaper och behov.
Man bör exempelvis undvika invecklade meningar, ålderdomliga uttryck, förkortningar och facktermer som inte är förståeliga för läsaren och att inte lämna ut ofullständig information.
Genom att prioritera att skriva vårdat, enkelt och begripligt och anpassa texten efter läsarens behov, kan man skapa en text som är lätt att förstå och engagerande för läsaren. På så sätt kan man säkerställa att man når fram med sitt budskap och skapar en meningsfull och effektiv kommunikation.
När är webbplatsen färdig?
Att betrakta en webbplats som ett levande ting som ständigt behöver förbättras är en viktig insikt för alla som arbetar med att utveckla och underhålla en webbplats. När en webbplats lanseras eller omstruktureras är det viktigt att testa resultatet.
Användartester av en webbplats är viktiga av flera skäl. För det första ger användartester en möjlighet att utvärdera webbplatsens användbarhet och användarupplevelse. Genom att se hur faktiska användare interagerar med webbplatsen, kan man identifiera problem och utmaningar som användare möter och få värdefulla insikter om hur man kan förbättra webbplatsen och göra den mer användarvänlig.
Genom att testa webbplatsen kan man se till att användarna kan lösa och hitta det de letar efter. Att testa och utvärdera webbplatsen regelbundet är en viktig del av att se till att den fortsätter att vara relevant och användbar för användarna.
Tack för att du lyssnat och lycka till med din prioritering!
