En smartere vei til kommunens tjenester
Samle informasjon, tjenester og saker i en innbyggerportal der AI hjelper innbyggerne med å finne frem, få svar umiddelbart og komme videre i sine saker, døgnet rundt.
30–400 e-tjenester per kommune
75 % automatiserte beslutninger
80 % færre henvendelser til kundeservice
En smartere måte å møte innbyggerne på
Innbyggerne forventer at offentlige tjenester skal være like enkle å bruke som andre digitale tjenester. Samtidig varierer både behovene og forutsetningene fra organisasjon til organisasjon. For noen handler en innbyggerportal om å samle e-tjenester og saker på ett sted, mens det for andre handler om å veilede innbyggerne med AI, gi bedre oversikt eller tilby mer personlig service. Uansett utgangspunkt kan portalen tilpasses virksomhetens behov og utvikles over tid.
En innbyggerportal som veileder, ikke bare viser
En innbyggerportal samler kommunens tjenester i ett felles grensesnitt – supplert med kunstig intelligens som svarer på spørsmål, forklarer og hjelper innbyggerne videre.
Svar umiddelbart
Få svar på spørsmålene dine umiddelbart, basert på kommunens samlede innhold.
Forklarer kravene
Få hjelp til å forstå hva som kreves i saken din, for eksempel hvilke opplysninger og dokumenter du trenger.
Riktig vei
Finn den rette tjenesten raskt og enkelt, uten å måtte lete selv.
Neste trinn
Få hjelp til å komme videre og se hva du må gjøre videre i saken din.
En seier for organisasjonen.
En lettelse for innbyggeren.
For organisasjonen
- Automatisert håndtering av enklere henvendelser
- Færre manuelle tillegg
- Redusert belastning på servicesenteret
- Mulighet til å skalere tjenesten uten å skalere ressursene
For innbyggerne
- Få svar umiddelbart når spørsmålene dukker opp
- Forstå hva som trengs i en sak
- Slipp å gjette hva neste trinn er
- En mer personlig opplevelse
En del av deres digitale helhet
Innbyggerportalen er en naturlig del av Sitevision. Sammen med nettstedet, intranettet og skytjenesten skaper dere en helhetlig opplevelse der informasjon, tjenester og saker henger sammen.
Portalen kan integreres med eksisterende systemer og datakilder, for eksempel via løsninger som TEIS og Skatteverket Navet, noe som gjør det enklere å skape relevante og personlige opplevelser for innbyggerne.
Det gjør det enklere å utvikle tjenester, koble til nye løsninger og arbeide langsiktig med et felles digitalt fundament.
Du spør, vi svarer
Hva er en innbyggerportal?
En innbyggerportal er et samlet digitalt inngangspunkt der innbyggerne kan finne informasjon, benytte seg av e-tjenester og følge med på sine saker på ett og samme sted. Den gjør kontakten med kommunen enklere og mer oversiktlig.
Hvordan kan en innbyggerportal gjøre kommunens tjenester mer effektive?
Ved å samle tjenester, saker og informasjon på én felles plattform reduseres behovet for manuell kontakt via telefon og kundesenter. Samtidig får kommunen bedre innsikt i innbyggernes reiser og kan arbeide mer datadrevet.
Hvordan brukes AI i en innbyggerportal?
AI brukes til å svare på spørsmål, veilede innbyggerne til riktig tjeneste og forklare prosesser i sanntid. Dette gjør at innbyggerne får raskere hjelp, samtidig som enklere saker kan håndteres automatisk.
Hvordan henger innbyggerportalen sammen med Sitevision?
Innbyggerportalen er en del av Sitevisions plattform, der nettside, intranett og digitale tjenester samvirker. Sammen skaper de en helhetlig digital opplevelse som gjør det enklere å utvikle og levere tjenester over tid.