En samlet portal for bedre service
Samle informasjon, tjenester og selvbetjening i én felles portal. Gi brukerne et oversiktlig inngangspunkt der de kan finne det de trenger, utføre oppgaver og komme videre – uten å måtte hoppe mellom ulike systemer.
Én plattform.
Ulike portaler.
Innbyggerportal
En enklere hverdag for innbyggerne
Skap en smidig og helhetlig opplevelse for innbyggerne. Samle informasjon, tjenester og saker på ett sted, slik at det blir enklere å finne det man leter etter, handle og komme videre.
Några av våra nöjda portalkunder
Fra fragment til strøm
Informasjon, tjenester og systemer finnes ofte på plass, men brukeren forventes fortsatt å navigere mellom ulike kanaler, pålogginger og prosesser. Med en helhetlig portal blir det enklere å finne frem, få oversikt og gå fra informasjon til handling.
Med en helhetlig opplevelse får brukerne dine et tydelig inngangspunkt der alt henger sammen og der neste trinn blir tydelig.
En inngangsport til informasjon, tjenester og saker
Full oversikt i en sammenheng
Selvbetjening med støtte fra AI
Mer smidige prosesser fra start til slutt
Mer selvbetjening
AI svarer umiddelbart og avlaster kundestøtten.
Flere saker løses uten manuell innsats.
Raskere flyt
Brukeren finner det de leter etter og kommer seg videre med en gang. Mindre hindringer gjør at flere fullfører det de skal gjøre.
En opplevelse
Den samme enkle brukeropplevelsen på nettet, intranettet og portalen. Uansett kanal føles alt som en helhet.
Bedre innsikt
Se hva som fungerer og hva dere kan gjøre bedre. Ta beslutninger basert på reelt brukeratferd.
Effekt du merker
i hverdagen
Når dere samler tjenester, informasjon og saker i én felles portal, blir effekten tydelig. Dere reduserer kostnadene, effektiviserer prosessene og skaper samtidig en bedre brukeropplevelse.
Reduserte
kostnader
Flere saker kan håndteres digitalt og med mindre manuell administrasjon. Dette frigjør tid og reduserer belastningen på support og driften.
Kortere
leveringstider
Når informasjon og prosesser henger sammen, reduseres unødvendige trinn. Det gjør det enklere å jobbe effektivt og forkorte tiden fra start til mål.
Skalbar
virksomhet
Ved å automatisere og forenkle gjentakende prosesser blir det enklere å håndtere flere brukere og saker uten at administrasjonsarbeidet øker tilsvarende.
Bedre
grunnlag for beslutninger
Innsamlede data gir bedre innsikt i hvordan tjenestene brukes og hvor det finnes rom for forbedring. Dette gir et bedre grunnlag for prioriteringer og videre utvikling.
AI som gjør tjenestene enklere
Med AI blir portalen mer enn bare en plattform – den blir en aktiv del av tjenesten deres. Den svarer på spørsmål, forklarer og veileder brukeren videre, direkte i brukeropplevelsen og basert på deres eget innhold.
Direkte hjelp i portalen
Når brukeren trenger svar eller hjelp
- Svarer på spørsmål umiddelbart
- Forklarer hva som gjelder
- Viser neste trinn
Service som ligger et skritt foran
Når dere ønsker å forenkle og forebygge behov
- Foreslår relevante tjenester
- Påminner på riktig tidspunkt
- Forenkler og automatiserer prosesser
Mange systemer. Én opplevelse.
De fleste organisasjoner har allerede investert i de riktige verktøyene. Sitevision samler dem på ett felles grensesnitt, slik at brukeren aldri merker hvor ett system slutter og et annet begynner.