Success plans
Maksimer verdien av Sitevision – sammen når vi målene dine
For å maksimere verdien av Sitevision - og for at du skal nå målene dine - tilbyr vi et vell av ekspertise, støtte og strategier. Slik får vi deg til å føle deg trygg og oppleve suksess gjennom hele prosjektet.
Kundesuksess
En personlig kontakt hele veien
Sitevision har et helt team av Customer Success Managers som går på jobb med ett mål for øyet: Å sørge for at du som kunde oppnår de ønskede resultatene og maksimerer verdien av ditt prosjekt i Sitevision. Du får enten en direkte e-post til dem og deres ekspertise, eller du kan velge en av våre større pakker og få en dedikert, langsiktig kontaktperson som er kjent med bedriftens mål.
Enten du trenger hjelp fra produktsupport eller et annet teknisk team, vil kontaktpersonen din veilede deg. I løpet av onboarding-prosessen får du tips om riktig opplæring og ressurser. Du vil ha regelmessige oppfølgingsmøter og bli invitert til webinarer og workshoper for å hjelpe deg med å få en dypere forståelse av produktet.
94%
Produktstøtte
Et høyt verdsatt produktsupportteam
Enten du står overfor utfordringer eller ønsker å ta løsningen din til neste nivå, er produktsupportteamet vårt klare til å dele av sin omfattende kunnskap. Ingen spørsmål er for små, store eller vanskelige - produktsupportteamet vårt er alltid med deg på reisen mot en vellykket og friksjonsfri Sitevision-opplevelse. Du kan alltid forvente rask og effektiv hjelp. År etter år har teamet fått toppkarakterer (!) fra kundene våre. Vi vet at du vil bli like fornøyd.
Opplæring
Tilbake til skolen
Med riktig kurs i ryggen blir startstreken kortere. Arbeidet fremover blir også enklere, ettersom du og dine medarbeidere lærer å bruke alle styrkene Sitevision har å by på for å bli mer effektive. Det finnes kurs for alle dine ulike roller: redaktør, utvikler, webansvarlig eller innkjøper.
Tre nivåer - mot suksess
Basic
Produktstøtte
- Servicetider mandag til fredag mellom kl. 10.00 og 15.00
- Fire supporttimer inkludert
- Fire timers responstid i løpet av servicetiden (Prio 1)
Kundesuksess
- Tilgang til kundesuksess
Premium
Produktstøtte
- Servicetider mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 17.00
- Ubegrensede supporttimer
- Én times responstid i løpet av servicetiden (Prio 1)
Kundesuksess
- Tilgang til en personlig Customer Success Manager
Enterprise
Produktstøtte
- Servicetid døgnet rundt, hver dag hele året
- Ubegrenset antall supporttimer
- Tretti minutters responstid i løpet av servicetiden (Prio 1)
Kundesuksess
- Tilgang til en personlig Customer Success Manager