Kunskapssida
Vad är en Digital Experience Platform (DXP)?
En Digital Experience Platform (DXP) är grunden för att bygga, hantera och utveckla digitala upplevelser, oavsett om det är för medarbetare, kunder och invånare. Istället för att arbeta i separata system samlar en DXP innehåll, tjänster, data och kanaler i ett sammanhållet ekosystem som kan utvecklas över tid.
Vad är en DXP?
En DXP (Digital Experience Platform) är en plattform som hanterar, anpassar och optimerar digitala upplevelser. Den stödjer hela kedjan, från innehållsskapande och publicering till uppföljning, förbättring och vidareutveckling.
Till skillnad från ett traditionellt CMS är en DXP byggd för mer än webbpublicering. Den hanterar komplexiteten bakom moderna digitala miljöer och ger organisationer möjlighet att fokusera på användarnas behov, istället för på teknik och silos.
Från CMS till DXP – vad förändras?
Dagens organisationer möter höga krav på tillgänglighet, säkerhet, personalisering och effektivitet. Samtidigt ska digitala lösningar fungera för fler målgrupper, i fler kanaler och i fler sammanhang än tidigare.
Ett CMS är ofta en viktig del, men sällan tillräckligt på egen hand. När innehåll, tjänster, analys och integrationer sprids över flera system blir helheten svår att styra och utveckla. En DXP samlar detta i en gemensam plattform och skapar förutsättningar för långsiktig digital utveckling.
Vad ingår i en modern DXP?
En Digital Experience Platform består vanligtvis av flera samverkande delar:
Innehåll
och publicering
Verktyg för att skapa, strukturera och publicera innehåll på ett effektivt sätt.
Upplevelser
och målgrupper
Stöd för olika målgrupper, roller och sammanhang, med möjlighet till personalisering.
Sök, data
och insikter
Analys av beteende och användning som ger underlag för förbättring och beslut.
Integration
och ekosystem
Öppna API:er och färdiga integrationer som gör det möjligt att koppla ihop plattformen med andra system.
Trygg drift
och säkerhet
Stabil drift, höga säkerhetskrav och stöd för regelefterlevnad och tillgänglighet.
Tillsammans skapar dessa delar en flexibel grund som kan anpassas efter organisationens behov.
DXP handlar inte om allt, utan om rätt saker
En modern DXP behöver inte vara ett stort, monolitiskt system. Tvärtom handlar det om att bygga en flexibel plattform som kan utvecklas steg för steg.
Behoven ser olika ut mellan organisationer och över tid. Därför är det viktigt att kunna börja där behoven är som störst, och sedan bygga vidare, utan att behöva kompromissa med kvalitet, säkerhet eller användarupplevelse.
När behöver man en DXP?
Man behöver ett Digital Experience Platform (DXP) när organisationen har vuxit ur ett traditionellt CMS. Vilket kan vara när man behöver leverera enhetliga, personliga och integrerade digitala upplevelser över flera kanaler och enheter. Som exempelvis:
Behov av personalisering
När man vill erbjuda skräddarsydda upplevelser baserade på användarnas beteende.
Hantera flera kanaler
Har ni digital närvaro på flera enheter såsom exempelvis webbplats, mobilapp, portaler, men vill hantera allt innehåll på en plattform.
Komplexa integrationer
Är ni i behov av en sömlös integration mellan olika verktyg och system är DXP en möjliggörare.
En förbättrad användarupplevelse
Är ert mål att optimera hela kundresan? Då kan man med ett DXP säkerställa en konsekvent och engagerande upplevelse, från start till slut.
Effektivisering av flöden
Ett DXP är särskilt användbart när man är i behov av att automatisera och effektivisera processerna för innehållsskapandet.
Smarta och datadrivna insikter
Med ett DXP på plats är det enklare att samla in och analysera datan från olika källor, för att på så sätt få djupare insikter och kunna fatta datadrivna beslut.
Skala över tid
Organisationer och dess behov växer. Ett DXP är plattformen som kan skalas över tid för att hantera skalbarheten.
Både offentliga och privata verksamheter använder DXP:er för att skapa mer sammanhängande, effektiva och hållbara digitala lösningar.
Så, hur tar en DXP form i praktiken?
En kommun kan använda en DXP för att samla webbplatser, e-tjänster och intranät i en gemensam plattform. Ett företag kan koppla innehåll, data och analys för att förbättra kundresan. En organisation med många utspridda medarbetare kan skapa en gemensam digital arbetsyta som fungerar oavsett roll eller plats.
Gemensamt är behovet av en stabil grund som gör det möjligt att utveckla digitala upplevelser över tid.
Varför Sitevision som DXP?
Sitevision är en svensk Digital Experience Platform som hjälper organisationer i offentlig och privat sektor att bygga och utveckla digitala upplevelser på ett tryggt och hållbart sätt.
Plattformen är byggd för att vara enkel att arbeta i, flexibel att utveckla och stabil att förvalta, med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och långsiktighet.
Du frågar, vi svarar
What does DXP stand for?
DXP stands for Digital Experience Platform.
What is the difference between a CMS and a DXP?
A CMS primarily focuses on content management, while a DXP brings together content, experiences, data and integrations within a unified platform.
Is a DXP only for large organisations?
No. Many organisations start small and expand over time.
Is Sitevision a DXP?
Yes. Sitevision is used as a unified platform for websites, intranets, services and digital experiences.