Succes plans
Maximera värdet av Sitevision – tillsammans når vi dina mål
För att maximera värdet av Sitevision – och för att du ska nå dina uppsatta mål – finns en mängd kompetens, support och strategier. Så här gör vi dig trygg och framgångsrik genom hela projektet.
Framgång för kunderna
En personlig kontakt hela vägen
På Sitevision finns ett helt team med customer success managers som går till jobbet med ett mål i sikte: Att se till att du som kund når önskade resultat och maximerar värdet av ditt projekt i Sitevision. Antingen får du en direktmejl till dem och deras expertis. Eller så väljer du något av de större paketen och får en dedikerad och långsiktig kontakt som är insatt i din verksamhets mål.
Du får en kontakt som leder dig rätt oavsett om du ska till produktsupporten eller ett annat tekniskt team. Du får tips om rätt utbildningar och resurser under onboarding-processen. Du får regelbundna avstämningsmöten och blir inbjuden till webbinarier och workshoppar som gör att du får en djup förståelse för produkten.
94 %
Produktsupport
Sveriges mest omtyckta produktsupport
Oavsett om du står inför utmaningar eller vill ta din lösning till nästa nivå finns vår produktsupport redo att dela med sig av sin omfattande kunskap. Ingen fråga är för liten, svår eller stor – produktsupporten är alltid med på resan mot en framgångsrik och friktionsfri upplevelse av Sitevision. Du kan alltid förvänta dig snabb och effektiv hjälp. Och du, år efter år får de toppbetyg (!) av våra kunder. Vi hoppas och tror att du kommer att vara lika nöjd.
Utbildningar
Tillbaka till skolbänken
Med rätt utbildning i ryggen blir startsträckan kortare. Jobbet framåt blir dessutom enklare eftersom du och dina medarbetare lär er att utnyttja Sitevisions alla styrkor och blir mer effektiva. Utbildningar finns för alla olika roller: redaktör, utvecklare, webbansvarig eller beställare.
Tre nivåer – mot framgång
Basic
Produktsupport
- Servicetid måndag till fredag mellan kl. 10.00 och 15.00
- Fyra supporttimmar ingår
- Fyra timmars svarstid under servicetiden (Prio 1)
Framgång för kunderna
- Tillgång till kundframgångar
Premium
Produktsupport
- Servicetider måndag till fredag mellan kl. 8.00 och 17.00
- Obegränsade supporttimmar
- En timmes svarstid under servicetiden (Prio 1)
Framgång för kunderna
- Tillgång till en personlig Customer Success Manager
Enterprise
Produktsupport
- Servicetid dygnet runt, alla dagar om året
- Obegränsat antal supporttimmar
- Trettio minuters svarstid under servicetiden (Prio 1)
Framgång för kunderna
- Tillgång till en personlig Customer Success Manager