En smartare väg in till kommunens service
Samla information, tjänster och ärenden i en invånarportal där AI hjälper invånare att hitta rätt, få svar direkt och komma vidare i sina ärenden, dygnet runt.
30-400 e-tjänster per kommun
75 % automatiserade beslut
80 % färre frågor till kundtjänst
Ett smartare sätt att möta invånare
Invånare förväntar sig samma enkelhet från offentlig service som från andra digitala tjänster. Samtidigt ser både behov och förutsättningar olika ut mellan organisationer. För vissa handlar en invånarportal om att samla e-tjänster och ärenden på ett ställe medan för andra om att guida invånare med AI, ge bättre överblick eller erbjuda mer personlig service. Oavsett utgångspunkt kan portalen anpassas efter verksamhetens behov och utvecklas över tid.
En invånarportal som guidar, inte bara visar
En invånarportal samlar kommunens service i ett gemensamt gränssnitt – förstärkt med AI som svarar på frågor, förklarar och hjälper invånaren vidare.
Svar direkt
Få svar på dina frågor direkt, baserat på kommunens samlade innehåll.
Förklarar krav
Få hjälp att förstå vad som krävs i ditt ärende, till exempel vilka uppgifter och dokument du behöver.
Rätt väg
Hitta rätt tjänst snabbt och enkelt, utan att behöva leta själv.
Nästa steg
Få hjälp vidare och se vad du behöver göra härnäst i ditt ärende.
En vinst för organisationen.
En lättnad för invånaren.
För organisationen
- Automatiserad hantering av enklare frågor
- Färre manuella kompletteringar
- Minskad belastning på servicecenter
- Möjlighet att skala service utan att skala resurser
För invånaren
- Få svar direkt när frågorna uppstår
- Förstå vad som behövs i ett ärende
- Slippa gissa nästa steg
- En mer personlig upplevelse
En del av er digitala helhet
Invånarportalen är en naturlig del av Sitevision. Tillsammans med webbplats, intranät och molntjänst skapar ni en sammanhängande upplevelse där information, tjänster och ärenden hänger ihop.
Portalen kan integreras med befintliga system och datakällor, exempelvis via lösningar som TEIS och Skatteverket Navet, vilket gör det enklare att skapa relevanta och personliga upplevelser för invånarna.
Det gör det enklare att utveckla service, koppla på nya lösningar och arbeta långsiktigt med en gemensam digital grund.
Du frågar, vi svarar
Vad är en invånarportal?
En invånarportal är en samlad digital ingång där invånare kan hitta information, använda e-tjänster och följa sina ärenden på ett och samma ställe. Den skapar en enklare och mer överskådlig kontakt med kommunen.
Hur kan en invånarportal effektivisera kommunens service?
Genom att samla service, ärenden och information i en gemensam plattform minskar behovet av manuella kontakter via telefon och servicecenter. Samtidigt får kommunen bättre insikt i invånarresor och kan arbeta mer datadrivet.
Hur används AI i en invånarportal?
AI används för att svara på frågor, guida invånare till rätt tjänst och förklara processer i realtid. Det gör att invånare får snabbare hjälp samtidigt som enklare ärenden kan hanteras automatiskt.
Hur hänger invånarportalen ihop med Sitevision?
Invånarportalen är en del av Sitevisions plattform där webb, intranät och digital service samverkar. Tillsammans skapas en sammanhängande digital upplevelse som gör det enklare att utveckla och leverera service över tid.