Case | Arvidsjaur kommune
Fra 286. plass til topp 10 – slik løftet Arvidsjaur sin nettside
Hvordan skaper en kommune en nettside som fremstår som helhetlig, trygg og brukervennlig for både innbyggere og redaktører? Da Arvidsjaur kommune valgte å bytte fra Municipio til Sitevision, handlet det om mer enn bare et plattformbytte. Det ble starten på en strategisk omstilling der fokus ble flyttet fra spredte spesialtilpassede løsninger og tekniske problemer til struktur, tilgjengelighet og langsiktig kvalitet.
Bakgrunn og utfordring
Arvidsjaur kommune sto overfor flere utfordringer med sin tidligere nettside. Den tidligere løsningen, som var basert på Municipio og WordPress, hadde over tid utviklet seg til et komplekst miljø med mange spesialtilpasninger og ulike arbeidsmetoder mellom de ulike avdelingene. Resultatet ble et nettsted der ulike deler av organisasjonen laget egne løsninger og visuelle uttrykk, noe som gjorde opplevelsen uklar for innbyggerne og vanskelig å administrere for redaktørene.
– Man kunne ikke se at man var på samme kommunes nettside, selv om man var det, sier Andrea Fritsche, strategisk kommunikatør i Arvidsjaur kommune.
Den store fleksibiliteten i den tidligere løsningen skapte problemer i hverdagen for redaktørene. Spesialtilpassede løsninger, manuelle arbeidsmetoder og stor avhengighet av eksterne plugins gjorde nettstedet tungvint og vanskelig å kvalitetssikre. Samtidig ble spørsmål om tilgjengelighet, sikkerhet og ytelse stadig viktigere.
Kommunen trengte en plattform som kunne skape:
- En mer enhetlig og profesjonell digital opplevelse
- Tydeligere struktur og enklere administrasjon
- Bedre støtte for tilgjengelighet og kvalitetssikring
- Mer stabile arbeidsflyter for redaktørene
- Et langsiktig bærekraftig teknisk fundament
Løsning
Løsningen ble et strategisk bytte fra Municipio til Sitevision, gjennomført i samarbeid med partneren Limepark Lenke til et annet nettsted..
Målet var ikke bare å flytte innhold fra den gamle WordPress-plattformen, men å skape en mer bærekraftig arbeidsmåte for hele organisasjonen. Kommunen gjennomførte derfor en omfattende gjennomgang av både innhold, struktur og redaksjonelle prosesser.
Antall redaktører ble redusert og rollene ble tydeliggjort for å sikre høyere kvalitet og en mer enhetlig opplevelse på hele nettstedet. Gjennom standardiserte maler i verktøyet og et tydeligere rammeverk ble det enklere å sikre at for eksempel kontaktopplysninger, åpningstider og lenker alltid presenteres på en konsekvent måte.
For redaktørene innebar endringen også en tryggere og mer intuitiv arbeidsmåte.
– Nå ser vi hva vi publiserer. Bare det alene er viktig, sier Olivia Lundberg, administrator i Arvidsjaur kommune.
Med den nye plattformen kan redaktørene se nøyaktig hvordan innholdet vil vises for besøkende allerede i redigeringsmodus. Dette har redusert behovet for tidkrevende kontrollarbeid og gjort publiseringen betydelig smidigere.
Kommunen så også store fordeler i grensesnittets innebygde støtte for tilgjengelighet og kvalitetssikring. Sitevisions plattform hjelper redaktørene med å oppdage for eksempel ødelagte lenker og mangler i tilgjengeligheten allerede før publisering, noe som reduserer behovet for manuelle kontroller og eksterne tredjepartsløsninger.
Resultat
Overgangen til Sitevision var startskuddet for en tydelig kvalitetsforbedring, både teknisk og organisatorisk. Fra å tidligere ha hatt et fragmentert og vanskelig å administrere nettsted, har Arvidsjaur kommune i dag en raskere, mer enhetlig og mer pålitelig digital opplevelse for innbyggerne.
Effektene vises også i eksterne målinger. Arvidsjaur forbedret sin plassering i Webperfs Lenke til et annet nettsted. kommunrangering, de gikk fra plass 286 til plass 10.
Samtidig har den interne hverdagen endret seg for redaktørene. Det som tidligere var preget av feil, supporthenvendelser og usikkerhet, er erstattet av mer stabile arbeidsflyter og større fokus på innholdskvalitet.
– Med vår tidligere plattform måtte vi ha kontakt med supporten nesten daglig, forteller Olivia Lundberg, administrator i Arvidsjaur kommune.
«Nå ser vi hva vi publiserer. Bare en sånn ting.»
Andrea Fritsche
Digitaliseringsstrateg
Arvidsjaurs kommun
«Med vår tidligere plattform måtte vi ha kontakt med kundestøtten nesten hver dag.»
Olivia Lundberg
Administrator
Arvidsjaur kommune
Sammendrag
Ved å prioritere enhetlighet og et stabilt teknisk fundament har Arvidsjaur forvandlet sitt digitale kaos til en toppplassering på nasjonalt nivå. Endringen betydde slutten på dyre spesialtilpassede løsninger og startskuddet for et nettsted der tilgjengelighet og sikkerhet er innebygd i hvert klikk. Å klatre fra plass 286 til topp 10 beviser at riktig valg av plattform sparer både tid og ressurser.