Case | Hallstahammar kommune
Hallstahammar gjør AI til en del av hverdagen
Hva skjer når en kommune velger å se mulighetene først? For Hallstahammar var svaret klart: Med nysgjerrighet, mot og struktur kan AI raskt bli mer enn et moteord. I dag brukes Sitevision AI som konkret støtte i alt fra tekstproduksjon til internkommunikasjon – og reisen har bare så vidt begynt.
Bakgrunn og utfordringer
Hallstahammar kommune har lenge hatt en sterk interesse for digitalisering og nye teknologiske muligheter. Da AI-teknologien tok av nasjonalt, ønsket kommunen å utforske hvordan den kunne brukes praktisk på både nett og intranett – uten at det gikk på bekostning av sikkerhet eller struktur. Utfordringen var å finne en balanse mellom nysgjerrighet og kontroll: å våge å prøve nye ting, samtidig som man sikret personvern, kvalitet og ansvarlighet. Samtidig var det behov for å skape forståelse og trygghet blant de ansatte – AI skulle føles som en støtte, ikke en trussel.
Løsning
Kommunen valgte å starte i det små, men konkret: Da nettstedsmalene ble bygget om, ble det innført AI-funksjoner i søk og sideanbefalinger.
Deretter fulgte et pilotprosjekt med personaliserte AI-assistenter, transkripsjon av møter og andre applikasjoner. I tre måneder testet utvalgte medarbeidere en plattform der de kunne skape sine egne spesialiserte assistenter og bruke ferdige løsninger.
Resultatene var overbevisende, og siden høsten 2024 har Sitevision AI blitt brukt kontinuerlig i redaktørenes daglige arbeid:
- til å skrive nyheter og oppsummere lange tekster,
- til å teste innhold i klarspråk,
- og til å sammenstille informasjon fra flere kilder.
Spesielt på intranettets HR-sider har fordelene blitt tydelige, der AI hjelper til med å forklare regelstyrt informasjon på en forståelig måte for alle ansatte, uavhengig av rolle.
Med kommunens nye AI-retningslinje som støtte, "nysgjerrig, men forsiktig", har innføringen blitt trygg, strukturert og godt forankret.
"Utviklingen av AI skjer i en rasende fart, og noen ganger føles det som om vi kjører fort med en halvferdig frontrute – men det viktigste er at vi hele tiden tester, evaluerer og lærer."
Magnus Tannergren, kommunikatør og nettstedutvikler
På kort tid har Hallstahammar gått fra test til reell nytte.
- AI brukes nå systematisk i kommunens informasjonsflyt.
- Redaktørene sparer tid og opplever enklere arbeidsprosesser.
- Kvaliteten på kommunikasjonen har blitt bedre.
- Utvekslingen av kunnskap mellom administrasjonene er styrket.
AI har blitt en naturlig del av det daglige arbeidet – fra innholdsproduksjon til internkommunikasjon – og kommunen fortsetter å utvikle området med nye initiativer, blant annet en AI-assistent for HR-spørsmål og fremtidig AI-støtte i kundeservicechatten.
Magnus' tre tips for å komme i gang med AI
- Aksepter at toget går.
AI er kommet for å bli. Enten du vil det eller ikke, må alle organisasjoner ha en strategi for hvordan de skal forholde seg til det. Alternativet med å ignorere teknologien fullstendig finnes egentlig ikke. - Begynn i det små og konkrete.
Det første trinnet trenger ikke å være stort eller komplisert. Test en enkel funksjon i en begrenset kontekst. I Hallstahammar startet reisen med AI i søk og sideanbefalinger – små tiltak som raskt viste seg å ha verdi. - Finn dine AI-ambassadører.
Finn personer i organisasjonen som er nysgjerrige og har lyst til å eksperimentere. Gi dem rom til å teste, diskutere og inspirere andre i felles fora der administrasjonene kan møtes. Hallstahammar startet også en intranettgruppe kalt "Vi må snakke om AI" – et sted for åpen dialog og erfaringsutveksling som i skrivende stund har nesten 100 medlemmer.