Case | Västerås by
Appen som bringer byer og innbyggere tettere sammen
Hvordan kommer man nærmere innbyggerne i en digital verden? Västerås by ønsket å forbedre kommunikasjonen med innbyggerne ved å samle viktig og tilpasset informasjon – som nyheter, arrangementer, feilmeldinger og e-tjenester – på ett sted.
Bakgrunn og utfordringer
Målet var å skape en mer personlig og tilgjengelig kontakt mellom kommunen og innbyggerne. Men dette er en kompleks utfordring. Samtidig har kommunene mange målgrupper. En pensjonist, en tenåring og en småbarnsforelder søker informasjon på helt forskjellige måter og på forskjellige steder. Og selv om kommunen har mye å si, trenger innbyggerne hjelp til å finne det som er relevant for dem.
Løsning
Løsningen ble Mitt Västerås – en smart og tilgjengelig app for innbyggerne, utviklet i tett samarbeid mellom Västerås by og vår partner Innocode Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu..
"Gjennom Mitt Västerås-appen kan vi kommunisere direkte med innbyggerne våre og redusere avstanden mellom dem og byen."
Sara Eklind, kommunikasjonsdirektør, Västerås by
Appen er utviklet for å møte innbyggerne der de er, på mobilen. Og innholdet er tilpasset etter interesse og behov:
- Push-varsler
Persontilpassede oppdateringer i sanntid - Feilrapportering
Enkel rapportering direkte via appen - Nyheter og arrangementer
Samlet på en oversiktlig måte - E-tjenester
Enkel tilgang til kommunens digitale tjenester
Publiser på flere flater med ett klikk
Og det beste av alt? Redaktørene slipper dobbeltarbeid. Hvis du ønsker det, kan nyheter enkelt speiles til både nett og app med bare ett klikk.
Resultat
– Det er fascinerende å se hvor raskt Mitt Västerås har etablert seg, med mer enn 20 000 nedlastinger i løpet av det første året. Muligheten til å følge lokale virksomheter og arrangører skaper en tydelig hverdagsrelevans for innbyggerne, og åpner døren for at byen effektivt kan nå ut med push-varsler i krisesituasjoner, sier Bjarte Falck Olsen, administrerende direktør i Innocode.
Västerås by har utviklet en fullt tilpasset løsning sammen med Innocode. Er du nysgjerrig på noe lignende? Kontakt Innocode Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu. for å finne ut mer.
20 000
innbyggere lastet ned appen i løpet av det første året
50
prosent valgte å aktivere personlig tilpassede varsler