Case | Hallstahammars kommun
Hallstahammar gör AI till en del av vardagen
Vad händer när en kommun väljer att se möjligheterna först? För Hallstahammar blev svaret tydligt: med nyfikenhet, mod och struktur kan AI snabbt bli mer än ett buzzword. Idag används Sitevision AI som ett konkret stöd i allt från textproduktion till internkommunikation – och resan har bara börjat.
Bakgrund och utmaning
Hallstahammars kommun har länge haft ett starkt intresse för digitalisering och nya tekniska möjligheter. När AI-tekniken tog fart nationellt ville kommunen utforska hur den kunde användas praktiskt i både webb och intranät – utan att tumma på säkerhet eller struktur. Utmaningen låg i att hitta en balans mellan nyfikenhet och kontroll: att våga testa nytt, men samtidigt säkra dataskydd, kvalitet och ansvarsfördelning. Samtidigt behövde man skapa förståelse och trygghet bland medarbetarna – AI skulle kännas som ett stöd, inte ett hot.
Lösning
Kommunen valde att börja smått men konkret: när webbplatsens mallar byggdes om, infördes AI-funktioner i sök och sidrekommendationer.
Därefter följde ett pilotprojekt med personliga AI-assistenter, mötestranskribering och andra tillämpningar. Under tre månader fick utvalda medarbetare testa en plattform där de kunde skapa egna specialiserade assistenter och använda färdiga lösningar.
Resultaten övertygade, och sedan hösten 2024 används Sitevision AI löpande i redaktörernas vardag:
- för att skriva nyheter och sammanfatta långa texter,
- för att klarspråkstesta innehåll,
- och för att samla information från flera källor.
Särskilt på intranätets HR-sidor har nyttan blivit tydlig där AI hjälper till att förklara regelstyrd information på ett begripligt sätt för alla medarbetare, oavsett roll.
Med kommunens nya AI-riktlinje som stöd, “nyfikna men försiktiga”, har införandet blivit tryggt, strukturerat och väl förankrat.
"AI-utvecklingen sker i en rasande fart och ibland känns det som om vi kör snabbt med en halvbra vindruta – men det viktiga är att vi testar, utvärderar och lär oss hela tiden.”
Magnus Tannergren, kommunikatör och webbplatsutvecklare
Hallstahammar har på kort tid gått från test till verklig nytta:
- AI används idag systematiskt i kommunens informationsflöden.
- Redaktörerna sparar tid och upplever enklare arbetsprocesser.
- Kvaliteten på kommunikationen har förbättrats.
- Kunskapsutbytet mellan förvaltningarna har stärkts.
AI har blivit ett naturligt inslag i det dagliga arbetet – från innehållsproduktion till internkommunikation – och kommunen fortsätter att utveckla området med nya satsningar, bland annat en AI-assistent för HR-frågor och framtida AI-stöd i kundtjänstchatten.
Magnus tre tips för att komma igång med AI
- Acceptera att tåget går.
AI är här för att stanna. Oavsett om man vill eller inte, behöver varje organisation en strategi för hur den ska förhålla sig. Alternativet att helt ignorera tekniken finns egentligen inte. - Börja smått och konkret.
Det första steget behöver inte vara stort eller komplicerat. Testa en enkel funktion i ett avgränsat sammanhang. I Hallstahammar började resan med AI i söket och sidrekommendationer – små insatser som snabbt visade värde. - Hitta era AI-ambassadörer.
Sök upp personer i organisationen som är nyfikna och vill experimentera. Ge dem utrymme att testa, diskutera och inspirera andra i gemensamma forum där förvaltningarna kan mötas. I Hallstahammar startade man dessutom en intranätsgrupp med namnet ”Vi måste snacka om AI” – en plats för öppna samtal och erfarenhetsutbyte som när detta skrivs har närmare 100 medlemmar.