Case | Vivida Assistans
Så frigör Vivida Assistans tid med Sitevision AI
Hur skapar man mer tid för kärnuppdraget i en verksamhet där administration är en självklar del av vardagen? För Vivida Assistans blev svaret att integrera AI direkt i intranätet. Resultatet är snabbare tillgång till rätt information, tryggare beslut och mer tid för det som verkligen gör skillnad.
Bakgrund och utmaning
Vivida Assistans verkar i en verksamhet där det mänskliga mötet är centralt. Medarbetarnas uppdrag är att stötta människor i deras vardag. Samtidigt ställer arbetet höga krav på att hantera regelverk, dokumentation och administrativa processer.
Det skapade en tydlig utmaning – hur kan medarbetarna få rätt stöd i det administrativa arbetet, utan att det tar fokus från deras kärnuppdrag?
Samtidigt var informationen ofta utspridd och svår att snabbt hitta. Det innebar att mycket tid gick åt till att söka svar, tolka riktlinjer och säkerställa att rätt beslut fattades. Behovet var tydligt. Vivida Assistans behövde göra det enklare att hitta rätt information, snabbare och känna sig trygg i att göra rätt
lösning
Lösningen blev att implementera Sitevision AI direkt i intranätet, som ett naturligt stöd i medarbetarnas dagliga arbete.
Genom AI-assistenter kan medarbetare idag ställa frågor och få snabba, relevanta svar baserade på verksamhetens egna riktlinjer och innehåll. För att säkerställa hög träffsäkerhet har Vivida strukturerat lösningen i flera specialistområden med separata kunskapsbaser.
AI:n används för att:
- Ge snabbare svar på frågor.
- Vägleda i beslut kopplade till regelverk och riktlinjer.
- Skapa en mer enhetlig kvalitet i svar och bedömningar.
- På sikt automatisera delar av det administrativa arbetet.
För att bygga tillit visar AI-assistenten alltid källan till sina svar och länkar direkt till innehållet i intranätet. Samtidigt har förändringsarbetet varit en central del av lösningen. Vivida har aktivt arbetat med att stötta medarbetarna i att gå från traditionellt sökbeteende till att formulera frågor och använda AI som ett naturligt verktyg i vardagen.
I en verksamhet som hanterar känslig information har säkerhet varit en grundförutsättning. Därför har Vivida valt en lösning där de har full kontroll över sin data och hur den används.
resultat
Efter sex månader med Sitevision AI i intranätet ser Vivida tydliga effekter i verksamheten:
- Snabbare svar
tiden från fråga till beslut har minskat - Högre kvalitet
mer enhetliga och träffsäkra svar - Ökad trygghet
medarbetare känner sig säkrare i sina beslut - Minskad administration
mindre tid går till att leta information
Vividas arbete visar att när medarbetarupplevelsen förbättras, stärks också verksamheten i stort. När rätt stöd finns blir det enklare att fatta trygga beslut och lägga tiden där den gör mest nytta.