Case | Kävlinge kommun
Kävlinge kommune går foran med AI som forbedrer tilgjengeligheten og gir målbare resultater
Når 100 redaktører med ulik bakgrunn og digital kompetanse skal lage innhold for innbyggerne, stilles det høye krav til både trygghet og kvalitet. Med Sitevision AI har Kävlinge kommune senket terskelen for å skrive, styrket tilgjengeligheten og skapt målbare resultater.
Bakgrunn og utfordring
I Kävlinge kommune jobber rundt 2 000 ansatte. Omtrent hundre av dem er redaktører i Sitevision, fordelt på ulike sektorer og virksomheter.
Webpublisering er ikke deres hovedoppgave. De er sykepleiere, pedagoger og saksbehandlere – for bare å nevne noen. Å skrive for nettet er noe som skjer ved siden av deres kjernevirksomhet, og de er dermed sjeldne brukere.
Den digitale kompetansen i redaktørgruppen varierer også. Noen er vant til digitale verktøy, andre mindre, og selv den minste oppdatering ble derfor noe tidkrevende og stressende. Til tross for Kävlinge kommunes ambisjon om høy digital tilgjengelighet, støtte og opplæring, var det fortsatt mangler.
Utfordringen var tydelig. Hvordan skaper vi trygghet, kvalitet og tilgjengelighet uten å øke belastningen?
"Hindringen var ganske enkelt for stor for redaktørene våre. Som uerfarne brukere følte de seg ikke komfortable med å ha ansvaret for kommunikasjonen på nettet, med alt det innebærer av funksjonalitet, tilgjengelighet og klart språk."
Elisabeth Axelsson, webbansvarlig og kommunikasjonsansvarlig i Kävlinge kommune.
løsning
For å møte utfordringen begynte Kävlinge kommune å bruke Sitevision AI.
Støtten finnes der redaktørene allerede jobber, direkte i grensesnittet. Ingen eksterne verktøy, ingen nye systemer og ingen avanserte spørsmål å formulere. Med ett klikk kan de få hjelp til å:
- Omskrive tekster til klart språk
- Få forslag til overskrifter
- Lage oppsummerende punktlister
- Utarbeide nye tekster basert på støtteord
- Omskrive en webside til lett svensk
- Lage en FAQ basert på innholdet
– Når støtten er innebygd i grensesnittet og ikke stiller krav til kompetanse innen hvordan man gir instruksjoner, forsvant terskelen. Redaktørene trenger ikke å late som om de er kommunikatører, de får en kvalitetssikret støtte som gjør det enklere å komme i gang og tryggere å publisere, sier Elisabeth.
Sitevision AI ble dermed både et produktivitetsverktøy og en kvalitetssikring.
RESULTAT
Effekten ble raskt merkbar. Redaktører som tidligere hadde vært usikre, begynte å publisere med større selvtillit. Hindringen for å skrive forsvant. Samtidig ble kommunikasjonsavdelingen og nettredaksjonen avlastet. Mindre tid på nettproduksjon og korrekturlesing, og mer tid på strategisk arbeid.
Målbar avkastning
For å tydeliggjøre verdien av satsingen før prosjektet skulle settes i gang, utarbeidet Elisabeth en konkret beregning.
Med rundt 2 000 ansatte i kommunen, hvorav omtrent 100 jobber som redaktører i Sitevision, var det nok med en tidsbesparelse på 30 minutter per uke og person for at effekten skulle bli tydelig.
Det tilsvarer rundt 650 000 kroner i årlig effektivitetsgevinst.
– Da vi satte tall på det, ble det en no-brainer. Dette er ikke bare et spørsmål om kvalitet, det er også en tydelig avkastning, sier Elisabeth.
Men de økonomiske effektene er bare en del av resultatet.
+ 650 000 SEK
Tilgjengelighet i verdensklasse
AI ble en garanti for tilgjengelighet. Når klart språk og lettforståelig svensk bare er et klikk unna, blir tilgjengelighet ikke et mål, men en del av hverdagen.
Kävlinge kommune har i flere år arbeidet systematisk med digital tilgjengelighet. Arbeidet har gitt resultater:
- Gull fra Funka 2023
- Bestått tilgjengelighetstest 2024
- 15. plass nasjonalt i Webperf
- Best i Skåne våren 2025
- Gjennomgått av DIGG uten merknader
For offentlig sektor handler det ikke bare om effektivitet. Det handler om at alle innbyggere skal kunne forstå, handle og ta del i kommunens informasjon og tjenester.
Det er effektivisering, kvalitetssikring og et konkret bidrag til demokratiet.