Case | Vivida Assistans
Slik frigjør Vivida Assistans tid med Sitevision AI
Hvordan skaper man mer tid til kjerneoppgavene i en virksomhet der administrasjon er en naturlig del av hverdagen? For Vivida Assistans var løsningen å integrere AI direkte i intranettet. Resultatet er raskere tilgang til riktig informasjon, tryggere beslutninger og mer tid til det som virkelig gjør en forskjell.
Bakgrunn og utfordring
Vivida Assistans driver en virksomhet der det menneskelige møtet står i sentrum. Medarbeidernes oppgave er å støtte mennesker i hverdagen. Samtidig stiller arbeidet høye krav til håndtering av regelverk, dokumentasjon og administrative prosesser.
Dette skapte en klar utfordring – hvordan kan medarbeiderne få riktig støtte i det administrative arbeidet, uten at det tar fokus fra deres kjerneoppdrag?
Samtidig var informasjonen ofte spredt og vanskelig å finne raskt. Det innebar at mye tid gikk med til å søke etter svar, tolke retningslinjer og sikre at de riktige beslutningene ble tatt. Behovet var tydelig. Vivida Assistans trengte å gjøre det enklere å finne riktig informasjon, raskere og føle seg trygg på å gjøre det riktige
løsning
Løsningen ble å implementere Sitevision AI direkte i intranettet, som et naturlig hjelpemiddel i de ansattes daglige arbeid.
Gjennom AI-assistenter kan medarbeiderne i dag stille spørsmål og få raske, relevante svar basert på virksomhetens egne retningslinjer og innhold. For å sikre høy treffsikkerhet har Vivida strukturert løsningen i flere spesialistområder med separate kunnskapsbaser.
AI brukes til å:
- Gi raskere svar på spørsmål.
- Veiledning i beslutninger knyttet til regelverk og retningslinjer.
- Skape en mer ensartet kvalitet i svar og vurderinger.
- På sikt automatisere deler av det administrative arbeidet.
For å bygge tillit viser AI-assistenten alltid kilden til svarene sine og lenker direkte til innholdet på intranettet. Samtidig har endringsarbeidet vært en sentral del av løsningen. Vivida har aktivt arbeidet med å støtte medarbeiderne i å gå fra tradisjonell søkeatferd til å formulere spørsmål og bruke AI som et naturlig verktøy i hverdagen.
I en virksomhet som håndterer sensitiv informasjon har sikkerhet vært en grunnleggende forutsetning. Derfor har Vivida valgt en løsning der de har full kontroll over dataene sine og hvordan de brukes.
resultat
Etter seks måneder med Sitevision AI på intranettet ser Vivida tydelige effekter i virksomheten:
- Raskere svar
tiden fra spørsmål til beslutning har blitt kortere - Høyere kvalitet
mer ensartede og treffsikre svar - Økt trygghet
medarbeiderne føler seg tryggere i sine beslutninger - Mindre administrasjon
mindre tid går med til å lete etter informasjon
Vividas arbeid viser at når medarbeideropplevelsen forbedres, styrkes også virksomheten generelt. Når riktig støtte er til stede, blir det enklere å ta trygge beslutninger og bruke tiden der den gjør mest nytte.