Case | Region Värmland
Slik økte Region Värmland effektiviteten på intranettet med 41 %
– og fikk 97 % mer fornøyde redaktørera
Da det var på tide for Region Värmland å oppdatere et eldre og på mange måter tregt intranett, falt valget på Sitevision. Resultatet? Smidigere arbeid for redaktørene og smartere snarveier for de ansatte.
Bakgrunn og utfordringer
Region Värmlands intranett hadde blitt lappet og reparert i mange år da man til slutt bestemte seg for å ta et helt nytt grep om det. Intranettet var tregt og overbelastet med informasjon, inkludert notater fra en enkelt medarbeider. Det ble stadig vanskeligere å finne frem til det som faktisk var viktig.
Løsning
Spesialtilpasset startside
Målet for Region Värmland var hele tiden å skape et intranett der du som bruker enkelt kan finne frem til andre systemer, og der du har tilgang til e-post og kalender direkte fra startsiden. Og se og kryss av for det! Som ansatt blir du nå møtt av en startside som er tilpasset deg og dine behov.
– Startsiden er skreddersydd etter hvor du jobber i organisasjonen. Jobber du i helsevesenet, er du leder eller ikke? Ulike parametere styrer utseendet og følelsen, slik at det blir enkelt å finne frem. Du har også mulighet til å flytte rundt og legge til moduler selv, slik at den passer til dine preferanser, forklarer Patrik Hamberg, webstrateg i Region Värmland.
Resultatet
Rask og nøyaktig
Og de ansatte gir tommelen opp.
– Det var få som tok kontakt og lurte på: Hvor er det blitt av tingene mine? Og bare det er et tegn på suksess! ler Patrik Hamberg.
Et drøyt år etter lanseringen gjennomførte Region Värmland en kvalitets- og effektivitetsundersøkelse for å se hvordan de ansatte egentlig bruker det nye intranettet. Gjennom scenariotesting fikk de svart på hvitt svar på at kvaliteten – det å finne riktig – hadde økt med 28 prosent, mens effektiviteten – hvor raskt man finner riktig – hadde økt med 41 prosent.
Et flertall av testdeltakerne brukte intranettets søkemotor. Og søkefunksjonen er en av de delene som har fått et stort løft, blant annet takket være segmenteringen av søkeresultatene. Konsulenten som utførte scenariotestingen, forklarer:
– Det er uten tvil den intranettsøketjenesten vi har testet som fungerer best.
"Vi har virkelig fått et bedre verktøy å jobbe med, og redaktørene har fått et bedre arbeidsmiljø. Vi er utrolig fornøyde."
Patrik Hamberg, webstrateg i Region Värmland
97 prosent mer fornøyde redaktører
Noe som også var viktig for Region Värmland helt fra starten av, var å få en bedre brukeropplevelse for redaktørene.
– Her følte vi helt fra begynnelsen at Sitevision skilte seg ut. Det er et brukervennlig verktøy med mye kraft, og som redaktør kan du gjøre mye uten å være låst til individuelle maler.
Så plattformen ble byttet fra Episerver (nå Optimizely) til Sitevision. Derfor var et av effektmålene å overvåke hvordan arbeidet i det nye nettpubliseringsverktøyet fungerer. Målet var dristig:
75 prosent av nettredaktørene skulle oppleve bedre støtte (fra nettpubliseringsverktøyet) ett år etter lansering.
Ble det oppnådd? Selvsagt ble det det! En undersøkelse blant kommunikasjonsavdelingen og andre redaktører viste at 97 % er mer fornøyde med Sitevision.
Undersøkelsen viste også at alle synes det er enklere å redigere et eksisterende nettsted, å overholde tilgjengelighetsregler og å forstå hvordan det publiserte nettstedet vil se ut når de redigerer i Sitevision. 94 % sa at det går raskere å jobbe i Sitevision.
– Vi har virkelig fått et bedre verktøy å jobbe med, og redaktørene har fått et bedre arbeidsmiljø. Vi er utrolig fornøyde, sier Patrik Hamberg.