Case | SkiStar
SkiStar – fra permer til push-varsler
Hos SkiStar er kommunikasjon nøkkelen til at alt skal gå på skinner både i fjellet og på kontoret. Ved å bruke Sitevision som intranettløsning har de skapt en enkel og effektiv plattform for alle ansatte, og 70 % av de ansatte bruker intranettappen daglig. Dette har gitt SkiStar en sømløs løsning for å holde alle informert og fokusert på å levere en best mulig gjesteopplevelse. Se hele casestudien i videoen.
Utfordring
Hos SkiStar jobber både kontorpersonalet og medarbeiderne ute i fjellet – to helt forskjellige arbeidsdager som stiller spesielle krav til kommunikasjonen. Å skape en enhetlig arbeidsplass der alle føler seg inkludert, har vært en konstant utfordring. Tidligere ble private mobiler og apper som Messenger og WhatsApp brukt til å kommunisere og få ut viktig informasjon, noe som både skapte uklarhet og risikerte at viktig kommunikasjon gikk tapt. I mange tilfeller var man også avhengig av fysiske permer for å få tilgang til prosedyrer – noe som både var upraktisk og vanskelig å holde oppdatert.
– Vi innså at vi krevde at de ansatte måtte opprette private kontoer for å få tilgang til jobbrelatert informasjon. Det føltes ikke riktig, og det var dessuten en sikkerhetsrisiko, sier Carolina Edlund, HR-spesialist i SkiStar.
Behovet for en felles plattform, der alle kan finne svar på spørsmålene sine direkte og føle seg som en del av selskapet, ble tydeligere enn noensinne.
Løsning
Ved å implementere Sitevision som intranettløsning har SkiStar skapt en digital arbeidsplass som imøtekommer de ansattes ulike behov. Informasjonen er nå samlet på ett sted, noe som gjør det enklere å sende ut både felles beskjeder og målrettede beskjeder til spesifikke arbeidsgrupper. Rundt 70 % av medarbeiderne bruker intranettappen som sin primære informasjonskilde.
Resultat
Intranettet har ikke bare forbedret kommunikasjonen, men også styrket medarbeiderengasjementet ved å skape en felles og lett tilgjengelig plattform. Alle ansatte – både på kontoret og i driften – føler seg mer knyttet til hverandre og har alltid tilgang til den informasjonen de trenger for å gjøre jobben sin på en effektiv måte. SkiStar har skapt en løsning der ingen trenger å vente på svar, noe som styrker både fellesskapet og effektiviteten i selskapet.
– Det føles profesjonelt og trygt. Nå vet vi at riktig informasjon når frem til de rette personene, sier Carolina.